アップデートができない場合は、以下の項目を確認してください。
確認事項
- 電源の確認
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バッテリー容量が充分にあるか、または、ACアダプターをきちんと接続しているかを確認します。
- USB接続の確認
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パソコンとカメラまたはライブビューリモコンを、製品付属のUSBケーブルで接続しているかを確認します。
- USBケーブルをパソコンから外します。
- パソコンとカメラまたはライブビューリモコンをUSBケーブルで接続しなおして、再度ダウンロードファイルを実行します。
- パソコンに複数のUSB端子がある場合、別のUSB端子に接続してお試しください。
- ダウンロードファイルの確認
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ダウンロードしたファイルが、カメラまたはライブビューリモコンとパソコンに合ったファイルであるかを確認します。
- ダウンロードファイルは、製品によって異なります。カメラまたはライブビューリモコン本体の型名と、ダウンロードファイルが異なる場合は、アップデートを開始できません。
- ダウンロードファイルには、Windows用（拡張子 .exe）とMac用（拡張子 .dmg）があります。
サポート情報を確認する
アクションカムまたはライブビューリモコンのサポート情報をご確認ください。
上記を確認してもアップデートができない場合
ソニー使い方相談窓口までお問い合わせください。お問い合わせについては以下のページをご確認ください。
お問い合わせ窓口