Amazon Alexa（アマゾン アレクサ） 搭載デバイスでブラビアの音声操作が突然できなくなりました

突然音声操作ができなくなった原因として、2つの可能性が考えられます。

• しばらく使っていなかったため、サインアウトされてしまった。
• スマートフォン上の「Amazon Alexa」アプリ（*）とのリンクが切れてしまった。
  * 「Amazon Alexa」アプリは、Amazon社から提供されているスマートフォン用アプリで、アプリに通知が届いている場合は、その通知に従い操作することで接続が復帰できることがあります。

以下の手順に従い、テレビおよびスマートフォンでの操作を行ってください。

1. テレビ上の［スマートスピーカー連携］アプリで再度サインインする
   1. テレビのホームメニューの［アプリ］タブから［すべて表示］を選択し、［スマートスピーカー連携］を選択する
   2. ［アカウント情報エラー］の画面が表示されたら、［はい］を選択する
      ［アカウント情報エラー］の画面が表示されない場合はサインイン済です。
      以降の手順はスキップし、「2. スマートフォン上の「Amazon Alexa」アプリとテレビ上で登録されたアカウントのリンクを有効にする」の項目をご覧ください。
   3. 画面の指示に従い、テレビに表示されたアクティベーションコードをモバイル機器に入力する
      
   4. アクティベーションコードの確認ができたら、［サインインへ進む］をタップする
      
   5. これまで使用されていたソニーアカウントでサインインを行う
      
   ご注意

   ソニーでは、ソニー製品向けサービスで使用するアカウントを、ソニーアカウントに統一することになりました。

2. スマートフォン上の「Amazon Alexa」アプリとテレビ上で登録されたアカウントのリンクを有効にする
   1. スマートフォンの「Amazon Alexa」アプリを起動する
   2. 「ブラビア」スキル画面が表示されたら、［有効にして使用する］をタップする
   3. 画面の表示にしたがって、ブラビアでサインインしたアカウントをブラビアの「スキル」にリンクさせる
      「ブラビアアカウントが正常にリンクされました。」と表示されたら完了です。［閉じる］をタップしてください。
      
      *「Amazon Alexa」アプリで選択時に同じテレビ名が複数台ある場合は、識別しやすい名前に変更してください。
      Amazon Alexa に関するQ&A集

ブラビアに搭載されている「 Amazon Alexa 連携設定 」アプリのプライバシーポリシーがアップデートされた可能性があります。
プライバシーポリシーが更新された場合、継続して機能を使うには、再度「 Amazon Alexa 連携設定 」アプリのプライバシーポリシーに同意していただく必要があります。

プライバシーポリシーが更新されると、Amazon Alexa 搭載デバイスを使ってテレビの音声操作をしようとした際に下記メッセージが表示されます。
「Amazon Alexa連携設定のプライバシーポリシーが更新されました。引き続きAmazon Alexaでテレビを操作するには、Amazon Alexa連携設定アプリを起動し、プライバシーポリシーに同意してください。」

このメッセージが表示された場合は、以下の手順に従い、[Amazon Alexa連携設定] アプリ内のプライバシーポリシーに、再び同意して下さい。

1. [Amazon Alexa連携設定] アプリを起動します。
   
   [Amazon Alexa連携設定]　アプリの起動方法は、以下のページをご参照ください。
   ▸ ブラビアに Amazon Alexa 機能搭載デバイスを接続する
2. プライバシーポリシーの画面が表示されますので、[進む] を選びます。
   * [進む] を選ぶために、一度プライバシーポリシーの全文をスクロールダウンして表示させてください
3. Amazon Alexa 搭載デバイスから、テレビの音声操作ができるようになったかご確認下さい。