Amazon Alexa 搭載デバイス（Amazon Echoなど）に話しかけたとき、「デバイスが見つかりません」と応答される
以下の対処方法をご確認ください。
-
Amazon Alexa アプリに登録したAmazon Alexa 機器名を確認する
Amazon Alexa アプリに登録されたAmazon Alexa 機器名で発話しないと、サウンドバー/ワイヤレススピーカーはボイス操作できません。 -
初期設定で使ったAmazonアカウントを確認する
Amazonアカウントが異なる場合は、再度、初期設定を行って同じAmazonアカウントでの登録を行ってください。- Alexa 搭載デバイス（Amazon Echoなど）で設定したアカウントを確認する
- 本機用にMusic Centerアプリで設定したアカウントを確認する
ご注意：
お使いのスマートフォンに Amazon ショッピングアプリが入っている場合は、Music CenterアプリでAmazon Alexa の初期設定を行うと、自動的にショッピングアプリの Amazon アカウントでサインインされます。
その場合は下記の手順をお試しください。
- 症状が起きているスマートフォンに、AmazonショッピングアプリやKindleアプリなど、Alexa / Amazon Music以外のAmazon社製アプリがないか確認する
- AmazonショッピングアプリやKindleアプリがある場合
- AmazonショッピングアプリやKindleアプリで使用中の、Amazonアカウントのメールアドレスを確認する
- Alexaで使用中のAmazonアカウントとメールアドレスが異なる場合は、該当するAmazonショッピングアプリやKindleアプリからログアウトを行う
- AmazonショッピングアプリやKindleアプリがある場合
- ブラウザ上で、別のAmazonアカウントでログイン済みになっていないかを確認する
- お使いのブラウザアプリでAmazonのショッピングサイトにアクセスする
- ユーザーとしてログイン済みの表示かを確認し、Alexaとは別のAmazonアカウントでログインされている場合は、一度ログアウトを行う
- 上記の状態で、Alexaセットアップのための再設定を行う
- 本機とスマートフォンを同一ネットワークに接続する
- スマートフォンでSony | Music Center アプリを起動し、［デバイス＆グループ］から本機を選択する
- ［設定］→［Amazon Alexa］を開き、［初期設定］または［再設定］を選択して、画面にしたがって設定を進める
- Alexa搭載デバイスの応答が正常に動作した場合は、手順「１」や「2」でログアウトしたアプリやサービスについて、元のアカウントでログインを行う