電源が入らない | WF-C700N、WF-C710N

対処方法

1. ヘッドホンを充電ケースに入れて、充電ケースを電源コンセントにつなぎ、充電する

   充電を開始すると、充電ケースのランプがオレンジ色に点灯します。
   充電が完了するとランプが消灯します。完了後も電源が入らない場合は、手順［2］に進んでください。
   充電端子のお手入れの際は、必ず乾いた柔らかい布や綿棒で端子部分を優しくクリーニングしてください。

   

   【お手入れが必要な充電端子】

   • ・充電ケース
     
   • ・ヘッドホン
     

   【実際のお手入れ方法】

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   ご注意

   ホコリ等を取り除く際に、エアスプレーなどの使用は控えてください。
   マイク穴や音の出口にホコリ等が入り、機能不良につながる可能性があります。

   充電ケースが3回ずつオレンジ色点滅を繰り返す

   
   

   ヘッドホンのL側／R側の組み合わせ異常です。
   手順［5］に進んでください。

   充電ケースが2回ずつオレンジ色点滅を繰り返す

   

   ヘッドホン、または充電ケースの充電温度異常です。
   15℃～35℃の環境に充電ケースをしばらく放置してから、再度充電してください。この範囲を超えると、効率のよい充電ができないことがあります。

   解決した

   充電時の環境を変更したことで解決した可能性があります。

   解決できなかった

   手順［5］に進んでください。

   充電ケースが遅いオレンジ色点滅を繰り返す

   

   充電時に異常があり、充電できない状態です。
   手順［5］に進んでください。

2. ヘッドホンを耳に装着して、タップ操作時の効果音が聞こえるかどうか確認する

   充電ケースからヘッドホンを取り出して耳に装着した際に、タップ操作時の効果音が聞こえるかどうか確認してください。

   聞こえる

   充電端子のクリーニングや、充電したことで解決できた可能性があります。

   聞こえない

   手順［3］に進んでください。

3. 音声ガイダンスの設定を確認する

   Sound Connectで音声ガイダンスの設定をご確認ください。

   1. Sound Connectを起動し、[デバイス設定]-[システム]-[通知音と音声ガイダンス]の設定を確認する
      

   オフにしている

   オンにしてから再度、手順［2］からご確認ください。

   オフにしていない／ヘッドホンの電源が入らないため確認できない

   音声ガイダンスが聞こえない場合や、電源が入らない場合は充電ができていない可能性があります。
   以下のページをご確認ください。
   充電できない | WF-C700N、WF-C710N

4. ヘッドホンのリセットをして改善するか確認する

   ヘッドホンの一時的な誤作動により、調子が悪くなっている場合は、リセットを行うと解決できます。
   ヘッドホンのリセットをしても、機器登録（ペアリング）情報、その他の設定は保持されます。
   リセットの方法は、以下をご確認ください。

   ヘッドホンをリセットする方法（WF-C700N）
   ヘッドホンをリセットする方法（WF-C710N）

   解決した

   ヘッドホンの一時的な誤作動がリセットで改善した可能性があります。

   解決しない

   手順［5］に進んでください。

5. ヘッドホンの初期化をして改善するか確認する

   ヘッドホンの一時的な誤作動により、調子が悪くなっている場合は、初期化を行うと解決できます。
   ヘッドホンの初期化をすると、工場出荷時の設定に戻り、すべての機器登録（ペアリング）情報が削除されます。
   初期化の方法は、以下をご確認ください。

   ヘッドホンを初期化する方法（WF-C700N）
   ヘッドホンを初期化する方法（WF-C710N）

   解決した

   ヘッドホンの初期化で改善した可能性があります。

   解決しない

   ヘッドホンに不具合が発生している可能性があります。お手数ですが修理窓口までご相談ください。
   
   修理のご相談