Quick Accessで操作ができない

以下の内容をご確認ください。

1. スマートフォンとヘッドホンのBluetooth接続状態を確認する

   • スマートフォンのBluetooth機能がオンになっているか確認してください。
   • Quick Accessで操作したいスマートフォンとBluetooth接続されているか確認してください。
   • LE Audio接続時は、サービスとの連携機能は使用できません。
     LE Audioが使用可能なモデルの場合、Sound Connectアプリ（旧 Headphones Connect）を起動して、［ヘッドホンのLE Audio接続設定］から［Classic Audio専用（従来の接続方式）］を選んでください。
     Classic Audioに戻した後ヘッドホンが再接続できない場合は、お使いのスマートフォンのBluetooth設定からお使いのヘッドホンのペアリング情報（[（機種名）]［LE_（機種名）］）を削除した後、再度ペアリング・接続を行ってください。
     アプリによってはアプリ内の接続履歴を削除して再度ご使用のヘッドホンを登録する必要があります。

2. アプリを利用するための設定や注意事項を確認する

   • Quick Accessで操作したいアプリがインストールされており、サインイン済みであることを確認してください。
     アプリ内の指示に従ってセットアップを行ってください。

     参考情報

     アプリをインストール済みの場合も、最新版にアップデートされていることをご確認ください。

   • 操作したいアプリでヘッドホンが許可されていることを確認してください。
     * 下記の操作は一例です。お使いのスマートフォンの取扱説明書をご覧ください。

     Android端末の場合（Android 12以上をご利用の場合）

     1. スマートフォンの［設定］から［アプリ］→［すべてのアプリ］を選択する
     2. Quick Accessで操作したいアプリ（Amazon MusicやSpotifyなど）を選択し、［権限］を選択する
     3. [付近のデバイス］が［許可しない］になっている場合は［許可する］に変更する

     iPhoneの場合

     1. スマートフォンの［設定］→［アプリ］からQuick Accessで操作したいアプリ（Amazon MusicやSpotifyなど）を選択する
     2. ［Bluetooth］がOFFになっている場合はONに変更する
   ご注意

   • アプリの停止操作をするとQuick Access操作ができないことがあります。
     Quick Accessで操作をするときは、操作したいアプリの停止操作は控えてください。
   • 操作したいアプリによっては、アプリ側でも設定が必要な場合があります。
     利用するアプリを起動して、ヘッドホンとの接続設定を完了してください。
   • 国や地域によってQuick Accessに割り当てることができるサービスが異なります。
     対応するサービスはSound Connectアプリ（旧 Headphones Connect）の［サービス］タブでご確認ください。
     Sound Connectアプリは最新版をお使いください。

3. ヘッドホンを充電ケースにセットする

   LinkBuds、LinkBuds S、WF-1000XM5の場合、ヘッドホンを充電ケースにセットすることで問題が解決する場合があります。
   ヘッドホンを充電ケースにセットし、ふたを閉めてから再度取り出してください。

4. それでも改善しない場合

   • ヘッドホンをリセットしてください。
   • リセットで改善しない場合は、ヘッドホンを初期化し、もう一度ペアリングをしてお試しください。