地デジ/BS/CS番組（放送）が映らない l 故障診断

これより問診を開始します。
原因を特定しながら、解決に役立つ情報や対処法をご提供します。
以下の［問診を開始する］ボタンをクリックして、次へお進みください。

画面の表示を確認する

リモコンの「テレビ」ボタン、または「地デジ」ボタンを押してテレビ画面の表示を確認します。

テレビを設置している場所と、テレビアンテナの受信環境を確認します。

テレビとアンテナケーブルの接続状態を確認します。

リモコンの「BS/CS」ボタンを押して、BSデジタルや、BS4K、110度CSデジタル放送が映るか確認します。

チャンネル設定（チャンネルスキャン）で改善するか確認します。

アンテナレベルがどの色で表示されているか確認します。

地デジとBSのアンテナケーブルが逆につながっていたり、分波器、分配器を使ったりしている場合は、ケーブルをつなぎ直して改善されるか確認します。
また、そのときに芯線が折れ曲がっていないか確認してください。

アンテナケーブルを取り換えて、映るか確認します。

テレビが一時的に誤作動を起こしている場合は、本体のリセットで改善します。

テレビの電源を切る
テレビの電源コードのプラグをコンセントから抜き、テレビ本体側の電源ボタンを1回押す
2分ほど経ってから、電源コードをのプラグをコンセントに差し込む
* 電源コードを抜いた状態で放置することで、本体内に残った電気が放電されます。それにより、本体内部メモリーにある不要なデータやエラー情報が初期状態に戻ります。
テレビ本体の電源を入れる

故障ではなくて良かったです。安心いたしました。
また、改善までの問診にご協力いただきありがとうございました。

ご案内は以上となります。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
ここまでの操作をお試しいただいても改善が見られないということは、テレビ本体の問題の可能性が想定されます。
恐れ入りますが、点検・修理のお申し込みをご検討ください。

接続しているケーブルテレビ会社によって、接続や設定が異なります。また、設置業者に依頼している場合は、独自に設定をされている場合があります。
契約先のケーブルテレビ会社、設置業者までご相談ください。