電源が入らない | WF-1000XM6

対処方法

1. ヘッドホンを充電ケースに入れて、充電ケースを電源コンセントにつなぎ、充電する

   充電を開始すると、充電ケースのランプがオレンジ色に点灯します。
   充電が完了するとランプが消灯します。完了後も電源が入らない場合は、 手順［2］に進んでください。

   

   ヘッドホンと充電ケースの充電端子を掃除してからヘッドホンを充電ケースに入れて、充電ケースのランプの状態を確認してください。
   お手入れの方法につきましては、以下をご確認ください。
   WF-1000XM6 | ヘッドホンのお手入れ方法

   オレンジ色が点滅する

   

   ヘッドホン、または充電ケースの充電温度異常、もしくは充電異常を発生している状態です。
   15℃～35℃の環境に充電ケースをしばらく放置してから、再度充電してください。この範囲を超えると、効率のよい充電ができないことがあります。

   解決した

   充電時の環境を変更したことで解決した可能性があります。

   解決できなかった

   手順［6］に進んでください。

   ランプが点灯しない

   

   ヘッドホンまたは充電ケースの電池残量が1%未満の状態です。
   充電を行ってください。
   ヘッドホンを充電ケースに入れ、充電ケースの充電を行っても、ヘッドホンが使えない場合は、手順［4］に進んでください。

2. ヘッドホンを耳に装着して、タップ操作時の効果音が聞こえるかどうか確認する

   充電ケースからヘッドホンを取り出して耳に装着した際に、タップ操作時の効果音が聞こえるかどうか確認してください。

   聞こえる

   充電端子のクリーニングや、充電したことで解決できた可能性があります。

   聞こえない

   手順［3］に進んでください。

3. 音声ガイダンスの設定を確認する

   Sound Connectで音声ガイダンスの設定をご確認ください。

   1. Sound Connectを起動し、[デバイス設定]-[システム]-[通知音と音声ガイダンス]の設定を確認する
   

   オフにしている

   音声ガイドの設定をオンにしてから、再度、手順［2］からご確認ください。

   オフにしていない

   音声ガイダンスが聞こえない場合や、電源が入らない場合は充電ができていない可能性があります。
   以下のページをご確認ください。
   充電ができない | WF-1000XM6

4. 以下の操作を順番におこなって、充電できるか確認する

   1. イヤーピースが正しく装着されているか確認する
      イヤーピースが正しく装着されていないと充電ケースとヘッドホンの充電端子が接触しないため、ヘッドホンの充電やペアリングができないことがあります。
      WF-1000XM6 | 正しく耳に装着する方法
   2. 充電ケースにヘッドホンを収納し、ヘッドホンを充電する
      左右のヘッドホンが充電ケースの左右に正しく収納できているかご確認ください。
   3. 充電ケースからヘッドホンを取り出し、ヘッドホンが正常に動作できるか確認してください。

   解決した

   イヤーピースの取り付けや、充電ケースへの収納に問題があった可能性があります。

   解決しない

   手順［5］に進んでください。

5. ヘッドホンのリセットをして改善するか確認する

   ヘッドホンの一時的な誤作動により、調子が悪くなっている場合は、リセットを行うと解決できます。
   ヘッドホンのリセットをしても、機器登録（ペアリング）情報、その他の設定は保持されます。
   リセットの方法は、以下をご確認ください。
   ヘッドホンをリセットする方法 | WF-1000XM6

   解決した

   ヘッドホンの設定などによって問題が起こっていたようです。

   解決しない

   手順［6］に進んでください。

6. ヘッドホンの初期化をして改善するか確認する

   ヘッドホンの一時的な誤作動により、調子が悪くなっている場合は、初期化を行うと解決できます。
   ヘッドホンの初期化をすると、工場出荷時の設定に戻り、すべての機器登録（ペアリング）情報が削除されます。
   初期化の方法は、以下をご確認ください。
   ヘッドホンを初期化する方法 | WF-1000XM6

   解決した

   ヘッドホンの一時的な誤動作など、問題があったようです。

   解決しない

   ヘッドホンに不具合が発生している可能性があります。
   お手数ですが修理窓口までご相談ください。
   修理のご相談