Technical Lab
Technical Lab（テクニカルラボ）
お客様の体験価値向上を実現する新しいカスタマーサービス拠点
ソニーサービスステーションで提供してきた持ち込み修理受付やイメージセンサークリーニングに加えて、修理受付時にエンジニアがその場で商品の状態を確認し、症状の切り分けを行うなどのエンジニアサポートを行うことで、よりスピーディーな修理対応が可能となります。
カスタマーサービスのスペシャリストやエンジニアがTechnical Lab（テクニカルラボ）にてみなさまのご来店をお待ちしています。
Technical Lab（テクニカルラボ）へのアクセス
- ソニーストア 大阪 テクニカルラボ
- 営業時間：11:00～20:00
- 住所：〒530-0001 大阪市北区梅田2-2-22 ハービスエント 4F
- 阪神「梅田駅」西改札より、徒歩すぐ
- 阪急「梅田駅」より、徒歩約12分
- JR「大阪駅」桜橋口より、徒歩約2分
- JR東西線「北新地駅」西改札より、徒歩約4分
- 地下鉄四つ橋線「西梅田駅」北改札より、徒歩すぐ
- 地下鉄御堂筋線「梅田駅」南改札より、徒歩約5分
- 地下鉄谷町線「東梅田駅」北改札より、徒歩約6分
駐車場：
ハービス駐車場
- 5,500円(税込)以上のご利用で「1時間駐車無料サービス券」を進呈
- 11,000円(税込)以上のご利用で「2時間駐車無料サービス券」を進呈
修理
修理受付
持ち込み修理を受付けています。
※基本、店頭での修理は実施しておりませんが、「エンジニアサポート(事前予約制)」にて一部の商品で店頭での修理にも対応
Technical Lab（テクニカルラボ）に持ち込む場合は、修理の目安料金の確認・修理の申し込みのページから修理申し込み（仮受付）をおすすめいたします。ご来店時に、受付担当者に「受付No」をお伝えいただくと、お手続きがスムーズになります。
<対象製品>
- ゲーミングモニター
- ブルーレイディスクレコーダー
- カメラ
- ヘッドホン
- 業務用機器
など
※以下の製品については専用窓口にお問い合わせください。
尚、修理サービスは「持ち込み」に加え、「出張」「引き取り」もございます。
以下より申し込み方法を選択してください。
- インターネットまたはMy Sonyアプリ
-
- * 一部の機種において、インターネットまたはMy Sonyアプリで修理申し込みができない場合があります。
- * システムメンテナンスのため休止する場合がございます。
- My Sonyアプリ
-
- * アプリに登録した製品であれば、アプリから修理の申し込みが簡単にできます。
保証書や購入証明を修理品と一緒に送付していただく必要がありません。 - * ソニーストア以外で購入した製品は、事前にサポート登録と購入情報の登録が必要です。
- * アプリに登録した製品であれば、アプリから修理の申し込みが簡単にできます。
修理規約
当社は、当社が別途定める修理規約に基づき、お客様に各種の修理サービスを提供させていただきます。
あらかじめ修理規約にご同意のうえ、お申し込みくださいますようお願いいたします。
メンテナンス
αクリーニング＆メンテ
Technical Lab（テクニカルラボ）にて『αクリーニング＆メンテ』を承ります。
『αクリーニング＆メンテ』とは、お客様がお使いのデジタル一眼カメラ“α”のカメラ本体やレンズを、専門スタッフが「清掃」「点検(ソフトウェアアップデート含む)」をおこなうサービスです。
カメラ本体、レンズの点検や、ご自身では手の届きにくい細かな場所やイメージセンサー部の清掃をおこないます。
αクリーニング＆メンテについて詳しくは以下のページをご覧ください。
コース内容とサービス料金
- クリーニングのみ（ボディ1台＋レンズ最大2本）：3,850円（税込）
- クリーニング＆メンテ（ボディ1台＋レンズ最大2本）：6,600円（税込）
ご注意
- 事前に予約が必要です。
- αクリーニング＆メンテ利用規約
に同意の上、お申し込みください。
- レンズ3本目以降は1本につき2,200円(税込)で承ります。最大で1本追加（合計3本）まで可能です。
- レンズ1本の場合でも同価格となります。
- 店頭サービスではクリーニング＆メンテPlusは当日対応できません。専用工具を使用しての別拠点での対応となるためお預かりになります。
- 店頭サービスで当日対応できない場合はお預りになります。
- ILME-FX6は全コースお預りになります。
- Technical Lab（テクニカルラボ）では、αあんしんプログラム会員様、ソニー・イメージング・プロ・サポート会員様、α法人サポートパック同時購入されているお客様の対応ができませんのでご注意ください。
ご予約
- 『クリーニングのみ』のご予約はこちらから
※本コースはソフトウェアアップデートは対象外です。ソフトウェアアップデートをご希望の方は、『クリーニング＆メンテ』のコースをお申込みください。
αクリーニング＆メンテ利用規約および「ご注意」に同意のうえ
『クリーニングのみ』の予約を行う - 『クリーニング＆メンテ』のご予約はこちらから
αクリーニング＆メンテ利用規約および「ご注意」に同意のうえ
『クリーニング＆メンテ』の予約を行う
相談・サポート
エンジニアサポート
エンジニアサポートとは、修理受付時にエンジニアがその場で商品の状態を確認し、症状の切り分けを行うサポートです。
修理に出す前に悩むことありませんか？そんなときにTechnical Lab（テクニカルラボ）に持ち込んでもらえれば、エンジニアがその場で商品の状態を確認。
ハードウェア起因なのか、ソフトウェア起因なのか、環境起因なのかを切り分け、お客様の悩みをその場で解消！
主なサポート
- 修理相談
- 一部の商品※で、店頭修理にも対応
※対応商品は以下（部品の在庫状況により、対応ができない可能性がございます）
- Android搭載ウォークマン®
PINコード解除 - ワイヤレスノイズキャンセリングステレオヘッドセット『WH-1000XM5』、『WH-1000XM6』
バッテリー交換、イヤーパッド交換、ヘッドバンド交換 - ワイヤレスノイズキャンセリングステレオヘッドセット『WF-1000XM5』、『WF-1000XM6』
ヘッドセット交換、充電ケース交換
ご注意
- 事前に予約が必要です。
- ご予約時にご提供いただく氏名、などの特定の個人を識別できる情報につきましては、プライバシーポリシー
- 店頭修理ご希望の場合には、店頭にて技術料、部品代を含む修理料金をお支払いいただきます。