改善事例

    お客様からいただいたご意見・ご要望をもとに改善した事例をご紹介します。

    相談内容をお話しいただくと、ショートメッセージ(SMS)で即日回答!2026年7月

    お客様
    電話が混み合っていて、相談するまでに時間がかかることがあります。
    オペレーター
    ご不便をおかけいたします。
    電話が繋がりにくい際には、そのままお問い合わせ内容をメッセージとして残していただけるサービスをご用意いたしました。その日のうちにSMSで回答いたします。

    当日中に回答をお届けする「ショートメッセージ回答サービス」

    電話が繋がりにくい場合など、お電話でご相談内容をお話しいただくと、その日のうちにSMSで回答をお届けするサービスをご用意しています。
    お手元のスマートフォンで、ご都合のよいタイミングに回答をご確認いただけます。

    「ショートメッセージ回答サービス」のご利用方法は以下のページをご確認ください。
    使い方相談「ショートメッセージ回答」システムについて

    これで解決!
    電話で話している人のイラスト スマートフォンを操作している人のイラスト
    電話で話して、ショートメッセージで即日回答

    これからも、お客様の状況に合わせてサポートをご利用いただけるよう、更なる充実に取り組んでまいります。

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