総合サポート・お問い合わせ
接続先の機種が、ITU-Tの勧告H.320に準拠している場合は接続できる可能性がございます。 実際に接続可能かどうかにつきましては、接続検証が必要となります。
もしもうまく接続できなかった場合は、両機種で以下の設定をお試しください。(※) (1)相手国がISDNの通信速度が56kbpsである場合は、制限網を56kに設定します。 (2)両機種の映像方式と音声方式を、同一の方式に指定して合わせます。 (3)両機種のソフトウェアバージョンを最新のものに更新します。(可能な場合)
それでも接続できない場合は、互換性のない機種同士であるか、もしくは回線側の障害が考えられます。 回線障害の切り分け作業(他拠点との接続等)も併せてご実行の上、ご判断ください。
※ 相手機種の設定方法につきましては、相手機種の取扱説明書でご確認ください。
製品のサポート登録について
個人のお客様向けの製品のサポート登録はこちら
付属品の購入
個人のお客様向け製品の付属品の購入および業務用製品の部品の購入はこちら
修理のご相談
製品を安全・安心してご使用いただくために
プロフェッショナル/業務用製品に関するお問い合わせ
法人のお客様はこちら
製品に関するお問い合わせ
個人のお客様はこちら
ソニーストアでのお買い物に関するご利用ガイド・お問い合わせ
ソニーストアのご利用方法・サービスに関してのご案内はこちら
海外仕様製品
オーバーシーズモデルに関してのご案内はこちら