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Q&A: 8

TVやオーディオシステム（AVアンプ、サウンドバーなど）のオーディオリターンチャンネル(ARC/eARC)機能を使用時に音が出ない。ご注意 ARC(eARC)機能を使用するには、テレビとオーディオシステムの両方がARC(eARC)をサポートしている必要があります。どちらかの製品がARC(eARC)をサポートしていない場合は、光オーディオまたはオーディオケーブルの接続が必要になります。問題を解決するには、以下をご確認ください。参考機種固有の情報が必要な場合や、お使いの製品がARC(eARC)に対応しているかどうかを確認するには、製品のマニュアルを参照してください。
製品型名の確認方法を教えてください。製品本体の背面に製品型名が記載されています。ご注意本体とスピーカー部（L,R）から成るシステム構成品の場合は、保証書に記載されている製品型名では修理の申し込みができません。製品の背面に記載されている製品型名で修理をお申し込みください。例）マルチオーディオコンポ（CMT-SX7）の場合本体の背面に製品型名が記載されています。スピーカーの背面に製品型名が記載されています。
Bluetoothヘッドセット／スピーカーの音声が途切れる、またはノイズが発生する。さまざまな原因により、Bluetoothヘッドセットまたはスピーカーの音声が途切れたり、ノイズが発生したりすることがあります。原因とその回避策については以下をご確認ください。ケース1：Wi-Fiルーター、パソコン、電子レンジ、冷蔵庫などの近くでBluetooth機器を使用している場合ケース2：胸やズボンのポケット、またはバッグに入れた状態の再生側端末を使って音楽を聞いている場合ケース3：他の複数のBlue
動画でサポートご利用にあたってのお願い動画でサポート使い方やトラブルの解決方法を動画でわかりやすくご紹介しています。動画の閲覧は、以下の「Sony - Support JP」の公式チャンネルのページよりご覧いただけます。ご利用の際には、ソーシャルメディア利用規約のご確認をお願いいたします。ソニーグループ株式会社ソーシャルメディア利用規約 Sony - Support JPの公式チャンネルご利用にあたってのお願いソニーサポート公式チャンネルで
ソニー製品取扱説明書ダウンロードサービス利用上のご注意取扱説明書ソニー製品取扱説明書ダウンロードサービス利用上のご注意各製品の取扱説明書をダウンロードしてご覧いただけます。注意事項をご確認の上、ご利用ください。本サービスは、ソニー製品の取扱説明書、付属印刷物等のすべてを網羅するものではありません。取扱説明書等の内容は、製品の仕様変更などで予告なく変更される場合があります。そのため、本サービスにおいて提供される取扱説明書の内容は、お客様がご購入になられた製品や現時
修理のご相談修理窓口の選択お持ちの製品の修理に関するご相談は以下からお選びください。個人向け製品テレビブラビア、デジタル一眼カメラα、ヘッドホンなどの個人のお客様向け製品の修理のご相談 Xperia Xperia™スマートフォンの修理のご相談法人向け製品プロフェッショナル/業務用製品の保守・修理のご相談ページ切り替え中、お待ちください
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