リボンと用紙を交換して印刷しましたが、リボン残量のカウンターが0のままです。どうしてですか？

これはインクリボンを交換した際に、リボンのスタート位置マークをプリンターが正しく認識できなかった為です。
インクリボンに、銀色（裏側は黒）の四角い形状のスタート位置マークが見えている状態でセットしているか、ご確認ください。

スタート位置マークが見えていない状態でセットしている場合、新しいインクリボンがセットされたと認識できず、その為カウンターが動きません。
この状態でセットしてしまった場合は、そのままお使いいただき、次回のリボン交換時、スタート位置マークが見えている状態でセットしてください。

UPC-21L（50枚入りインクリボン）使用時のカウンターの動き方ですが、UP-25MDでは、新しいインクリボンを交換した時点で、カウンターは50にリセットされます。

UP-21MDでは、新しいインクリボンへ交換後、１枚印刷をした時点で、カウンターは49にリセットされます。