システムリニューアルに伴う移行作業 ー よくあるお問い合わせ

移行期間終了後は自動的に Creators’ Cloud からサインアウトされ、その後はデータ移行を実施するまでサインインできません。移行中の約1分～数十分間（データ量による）はアプリやサービスはお使いになれませんので、移行期間中にご都合のよいタイミングで移行を完了させておくことをおすすめします。

基本的に何も変わりませんが、一部の表示（Creators’ Cloud Web と Master Cut (Beta) のストレージ利用状況）が変更されます。

迷惑メールフォルダに入っていないか確認してください。また、メールがなくてもCreators’ App や Creators’ Cloud での移行操作は可能です。

サインアウト・サインインしただけでは移行されません。必ず手順にしたがって移行を実施してください。

移行が完了すると「データ移行完了のご連絡」メールが届きます。届いていれば移行は完了しています。ご登録のメールアドレスは、Creators’ App または Creators’ Cloud Web の Home 画面右上の （ユーザー情報）で確認できます。

移行が途中で止まってしまう場合（進捗バーが進まない等）は、エラーが発生している可能性があります。エラーは自動的に復旧しますので、そのままお待ちください。その間はCreators' Appのログインが必要な機能や、Creators’ Cloud Web、Master Cut はお使いになれません。エラーから復旧した場合、ご登録のメールアドレスにメールでお知らせします。

「データ移行完了のご連絡」メールが届いていれば、問題なく移行できています。そのままお使いください。逆の場合も同様です。

以下の操作で再度移行の案内を画面に出すことができるので、そこから再開してください。

• Creators’ App の場合：
  アプリを起動して、ストレージ画面から［クラウド］を選択する。すでに起動済みの場合は［クラウド］の横の （更新）で画面を更新する。
• ウェブ（Creators’ Cloud Web）の場合：
  ブラウザでページを更新するか、一度ページを閉じて、Creators’ Cloud Web から再度ページを開く。
• Master Cut (Beta) の場合：
  ブラウザでページを更新するか、一度 Master Cut を終了して再度ページを開く。