カメラからクラウドへのアップロードが途中で止まってしまいました。

アップロード後、Creators' App のクラウド画面に（エラー）が表示された場合は、アップロードが完了していません。ホーム画面右上の（お知らせ）をタップしてメッセージをご確認ください。

• アップロードが一度中断した場合、再開時には転送枚数（以下の画像で30に当たる部分）がリセットされます。

［（カメラ）からのアップロードが停止しました。（カメラとの接続が切断したため）］とお知らせに表示された場合

以下の原因が考えられます。対策後、再度アップロード操作を行うとアップロードできます。

• アップロード中にカメラの温度が上がると、途中で電源が切れることがあります。以下の「カメラが熱くなって電源が切れた場合」をご覧ください。
• ルーターやアクセスポイントの近くなど、カメラの（Wi-Fi接続済み、通信状態良好）が表示されるような通信環境の良い場所でアップロードしてください。
• アップロード中に、カメラ側で画像を削除したり長時間の連続撮影を行ったりすると、アップロードが中断することがあります。

カメラが熱くなって電源が切れた場合

アップロード中にカメラの温度が一定以上に上がると、途中で電源が切れてアップロードが中断してしまうことがあります。復帰させるには、カメラの温度が下がるのを待ってから以下の操作を行ってください。

• Creators' Cloud にアップロードしていた場合：再度クラウドへのアップロード操作を行ってください。お使いのカメラによって操作方法が異なります（カメラの電源スイッチをOFFからONにする、または電源を入れてからカメラのメニューで［クラウド接続］を選ぶ）。
• Ci Media Cloud にアップロードしていた場合：カメラの電源を入れると自動的にアップロードが再開します。電源が切れてから2時間経つと自動的に再開しなくなるので、その場合はCreators' Appの（カメラ）→［クラウド機能］→［Ci Media Cloudへのアップロード］からアップロードを開始してください。

温度上昇による中断を減らすには、以下をお試しください。

• カメラのMENU → （セットアップ）→［電源オプション］→［自動電源OFF温度］を［高］にする。
• ルーターやアクセスポイントの近くなど、カメラの（Wi-Fi接続済み、通信状態良好）が表示されるような通信環境の良い場所でアップロードする。
• カメラを動画撮影待機画面でなく、静止画撮影待機画面にしてからアップロードを開始する。

［クラウドの空き容量がありません。］とお知らせに表示された場合

以下のいずれかにより、アップロードを続けることができます。

• Creators' Cloud をお使いでプラン変更に対応している国や地域の場合は、契約プランを変更すると容量を増やすこともできます。
  ストレージプランはどこで購入や変更ができますか

• プロキシー動画はファイルサイズが小さく容量を抑えることができるので、クラウドへのアップロードに適しています。カメラのMENUで、（撮影）→［画質/記録］→［プロキシー設定］→［プロキシー記録］→［入］にすると、オリジナル動画と同時にプロキシー動画も記録できます。詳しくはお使いのカメラのヘルプガイドをご覧ください。

Creators' Cloud と Ci Media Cloud とを切り換えた場合

Creators' Cloud へのアップロードと Ci Media Cloud へのアップロードは同時にはできません。どちらかのアップロード中に他方に切り換えると、アップロードは中断またはOFFになります。復帰させるには以下の操作を行ってください。

• Creators' Cloud にアップロードしていた場合：［クラウド機能］→［Creators' Cloudへのアップロード］から Creators' Cloud へのアップロードをオンにしてください。その後、再度クラウドへのアップロード操作を行ってください。アップロード操作はお使いのカメラによって異なります（カメラの電源スイッチをOFFからONにする、または電源を入れてからカメラのメニューで［クラウド接続］を選ぶ）。
• Ci Media Cloud にアップロードしていた場合：［クラウド機能］→［Ci Media Cloudへのアップロード］からアップロードを開始してください。