多様な人々が、安心して相談できる環境へ2026年5月

手話で相談できる窓口があれば助かるのだけど・・・。

手話でのお問い合わせ窓口をご用意しておりますので、ご安心ください。
他にも、さまざまなお客様に安心してお問い合わせいただけるよう、外国語でのサポートや
視覚に障がいがある方への対応などにも取り組んでいます。

さまざまなお客様に寄り添うサポートをご用意しています

外国語（英語・中国語・韓国語）をお使いのお客様へのサポート: 専用の窓口へお電話いただくと、通訳オペレーターを通じてお問い合わせいただけます。
文章では難しい、ちょっとしたニュアンスも伝えやすく、よりスムーズにサポートをご利用いただけます。
聴覚・言語障がいがあるお客様へのサポート: 専用の窓口へお問い合わせいただくと、手話通訳オペレーターがオンライン通話（映像）でサポートします。
表情や体の動きも含めてコミュニケーションできるため、安心してお問い合わせいただけます。
視覚障がいがあるお客様へのサポート: 視覚に障がいのあるお客様には、「Be My Eyes」アプリを利用したサポートをご用意しています。
ビデオ通話を通じてご相談いただけるため、ボタンの位置など、製品の状態を一緒に確認しながら、お客様の状況に合ったサポートをご提供できます。

詳細内容やご利用方法は以下のページをご確認ください。

言語の壁や障がいの有無に関わらず、誰もが安心して相談できる環境を目指し、
これからも取り組みを継続してまいります。

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