総合サポート・お問い合わせHDR-XR シリーズ

HDR-XR520V

RMT-835

人気のトピック

Q&A: 113

PlayMemories Homeをアンインストールする方法（Windows 11）Windows 11 にインストールしたPlayMemories Homeをアンインストール（削除）する操作方法です。 PlayMemories Homeをアンインストールする方法は、動画でも確認できます。 1fco0dl9Z7A PlayMemories Homeをアンインストールする方法（Windows 11）［スタート］-［設定］を選択します。［アプリ］-［インストールされているアプリ］を選択します。スタ
「PlayMemories Homeで取込みできないビデオが見つかりました」と表示され、画像の取り込みができないPlayMemories Homeで画像を取り込もうとすると、以下のメッセージが表示されることがあります。メッセージの内容： PlayMemories Homeで取込みできないビデオが見つかりました。すべての画像を取込み、再生させるためには、お持ちのカメラをPlayMemories Homeが認識する必要があります。カメラをUSBケーブルでコンピューターに接続し、PlayMemories Homeを再起動してください。
［PlayMemories Home］写真の傾き補正はできますかPlayMemories Homeには写真の傾きを補正する機能がありませんが、PlayMemories HomeからImaging Edgeアプリ（無料）を呼び出して、Imaging Edge DesktopのEditで写真の傾き補正ができます。操作方法を説明します。操作方法パソコンにImaging Edge Desktopをインストールし、Editをインストールしておきます。ダウンロードやインストールについてはImaging
PlayMemories Homeを使わずにGPSアシストデータを更新する方法インターネットに接続したパソコンにメモリーカードを装着したカメラをマスストレージモードでUSB接続します。最新のGPSアシストデータを GPS assist data fileからダウンロードします。ファイルはコンピュータのダウンロードフォルダにダウンロードされます。ダウンロードした assistme.dat をカメラのメモリーカードの \Private\SONY\GPS フォルダーにコピーします。 \Private\SONY\GPS
タッチパネルのボタンを押したときに、反応するボタンの位置がずれます。（ハンディカム）タッチパネルのボタンを押したときに、反応するボタンの位置がずれます。（ハンディカム）タッチパネルのボタンがずれる症状になったときは、以下の操作でタッチパネルの調節をおこなってください。内容操作方法電源は付属のACアダプターを使ってコンセントから取ってください。ハンディカムの電源を入れます。［メニュー］→［セットアップ］→［一般設定］→［キャリブレーション］を選択します。メモリーカードの角のような先の細いものを使用して、画面に表示される
「E：92：00」など「E：92」で始まる自己診断表示(エラーコード)が表示される。 (ハンディカム)「E：92：00」など「E：92」で始まる自己診断表示(エラーコード)が表示される。 (ハンディカム) 自己診断機能が働いた時のエラーコードです。説明バッテリー認識など何らかの異常が起きています。内容対処方法ハンディカムの電源を切った後、バッテリーまたはACアダプター/チャージャー (充電器) の電源コードを取り外し、約1分後に再び取り付けて電源を入れ、改善されるかお試しください。上記をおこなっても改善されない場合
液晶画面の画像の色が正しく表示されません。（ハンディカム）液晶画面の画像の色が正しく表示されません。（ハンディカム）画像の色が正しく表示されない場合は、以下のことをご確認ください。内容対処方法高感度撮影に利用する [NightShot] / [NightShot plus] が「入」になっている場合、通常の撮影では色味が正しく表示されません。暗所以外での撮影時は [NightShot] / [NightShot plus] は「切」に設定してください。 [逆光
「E：91：01」など「E：91」で始まる自己診断表示(エラーコード)が表示される。 (ハンディカム)「E：91：01」など「E：91」で始まる自己診断表示(エラーコード)が表示される。 (ハンディカム) 自己診断機能が働いたときのエラーコードです。説明エラーコード考えられる原因 E：91：01 フラッシュユニット部などに何らかの異常が起きています。 E：91：** 内容対処方法ハンディカムの電源を切った後、バッテリーまたはACアダプター/チャージャー (充電器) の電源コードを取り外し、約1分後に再び
液晶パネルを回転しても画面が上下に反転しません（ハンディカム）液晶パネルを回転しても画面が上下に反転しません。表示切替部に何らかの異常が起きています。内容対処方法 “ハンディカム”の電源を切った後、バッテリーまたはACアダプター/チャージャー（充電器）の電源コードを取りはずし、約1分後に再び取り付けて電源を入れてください。上記の対処方法で改善しない場合修理が必要です。修理をお申し込みください。修理料金の目安や修理のお申し込み方法については、以下のページをご覧ください。
撮影しようとすると液晶画面が白く映る、または白くぼやけて映る。（ハンディカム）撮影しようとすると液晶画面が白く映る、または白くぼやけて映る。撮影しようとすると、液晶画面が白とびしている。以下のような原因が考えられます。対処方法をおこなって改善するかお試しください。目次対処方法レンズに指紋などの汚れが無いか確認します。レンズ内部に結露が無いか確認します。撮影時の明るさを調整する設定がマニュアル（手動）になっていないか確認します。上記で改善しない場合、または上記以外の場合内容

製品のサポート登録について
個人のお客様向けの製品のサポート登録はこちら
付属品の購入
個人のお客様向け製品の付属品の購入および業務用製品の部品の購入はこちら
修理のご相談
製品を安全・安心してご使用いただくために
プロフェッショナル/業務用製品に関するお問い合わせ
法人のお客様はこちら
製品に関するお問い合わせ
個人のお客様はこちら
ソニーストアでのお買い物に関するご利用ガイド・お問い合わせ
ソニーストアのご利用方法・サービスに関してのご案内はこちら