総合サポート・お問い合わせゲーミングヘッドホン

WF-G700N / INZONE Buds

ワイヤレスノイズキャンセリングゲーミングヘッドセット

Q&A: 54

ヘッドホンから周囲の音が聞こえる／ノイズキャンセリングが効かない (INZONE Buds / INZONE H9 II / INZONE H9 / INZONE H7 / INZONE H6 Air / INZONE H5）サイドトーン機能は、通話中に自分の声がより自然に聞こえるようになり、違和感なく通話できるようにするものです。この機能により、自分の声が大きすぎると感じたり、周囲の音や操作音が聞こえる、また、ノイズキャンセリングの効果が弱く感じることもありますが、故障ではありませんのでご安心ください。自分の声が聞こえる機能（サイドトーン）が働く場合 INZONE H9 II／INZONE H6 Airの場合ブームマイクを接続してマイクオンのとき
シリアルナンバーを確認する方法（WFから始まるヘッドホン）シリアルナンバーは付属の充電ケースから確認できます。充電ケースで確認するシリアルナンバーは、付属の充電ケースの底面、または充電ケースふたの内側に印字されています。製品名（WF-xxxxx）または型式（YYxxxx）の右横や上段、または下段にある7桁の数字がシリアルナンバーです。掲載している画像は WF‑1000XM4です。最新モデルについても、同様の手順でご確認いただけます。 (2026年4月現在)
ヘッドホンに対応するスマートフォン、ゲーム機を知りたい付属のUSBトランシーバーを使って接続する場合お使いのスマートフォン、ゲーム機がUSB Type-C™対応であれば接続できます。付属のUSBトランシーバーのスライドスイッチを「PS5/MOBILE」に切り替えてください。 *iPhoneには対応しておりません。 *すべてのUSB Type-C対応の接続を保証するものではありません。またスマートフォン、ソフトウェアの仕様によって一部の機能が動作しない場合があります。
電源が入らない(INZONE Buds)このページでは、INZONE Budsで電源が入らない場合のトラブル対処方法をご案内します。［1］から順番にお試しいただき、改善があるかご確認ください。対処方法ヘッドホンを充電ケースに入れて、充電ケースを電源コンセントにつなぎ、充電する充電を開始すると、充電ケースのランプがオレンジ色に点灯します。充電が完了するとランプが消灯します。完了後も電源が入らない場合は、手順［2］に進んでください。充電端子のお手入
ヘッドホンの使用中に接続が切断される(INZONE Buds)このページでは、INZONE Budsでヘッドホンの使用中に接続が切れてしまう場合のトラブル対処方法をご案内します。［1］から順番にお試しいただき、改善があるかご確認ください。トラブル対処後、本体のソフトウェアが最新になっていない場合はアップデートすることをおすすめします。アップデートの方法については以下をご確認ください。本体アップデート情報対処方法音質優先の設定を接続優先に変更する LE Audio対応
充電できない(INZONE Buds)このページでは、INZONE Budsの充電ができない場合のトラブル対処方法をご案内します。［1］から順番にお試しいただき、改善できるかご確認ください。トラブル対処後、本体のソフトウェアが最新になっていない場合はアップデートすることをおすすめします。アップデートの方法については以下をご確認ください。本体アップデート情報対処方法ヘッドホンのリセットをして改善するか確認するヘッドホンの一時的な誤作動により、
USBトランシーバー使用時にノイズが聞こえる、音がゆがんで聞こえる、または音飛びする。（INZONE Buds／INZONE H9 II／INZONE H9／H7／H5）周囲の電波干渉などによって、音がゆがんだり音飛びする場合があります。お使いのゲーム機器に合わせて、以下の内容をお試しください。はじめに本体を最新のソフトウェアにアップデートしてください。スマートフォンと接続している場合（INZONE H9 II／INZONE Budsのみ）スマートフォンがズボンなどのポケットに入っているときは、ポケットから取り出して本体に近づけてください。接続中のスマートフォンをWi-Fi環境で使用している場合は5
自動電源OFF（オートパワーオフ）が作動しない（INZONE Buds / INZONE H9 II / INZONE H9 / INZONE H7 / INZONE H5）ゲーム機器（パソコンやPlayStation®5）やスマートフォンなどのBluetooth機器と接続されておらず、ヘッドホンの操作も行われていない場合、ヘッドホンは5分後に自動的に電源が切れます（オートパワーオフ）。ただし、以下の場合は、オートパワーオフは作動しません。 PlayStation 5をレストモードにした状態で、USBトランシーバーを接続しているときヘッドホンの電源を切るには、ヘッドホン本体の電源ボタ
ゲーミングヘッドホンの電池残量を確認したい充電式電池の残量は、本体のランプで確認できます。以下の場合、充分に残量がある状態です。 INZONE Buds：充電ケースのランプ（オレンジ）が点灯する場合 INZONE H9 II：ヘッドセットの電源を入れたときに、電源ランプ(白)が2回点滅します。また、ヘッドセットの電源が入っている状態で電源ボタンを押すと、充電式電池の残量を示す音声ガイダンスが流れます。 INZONE H9：ヘッドホンの電源を入れたときに、
イコライザーが効かない、立体音響が効かない、INZONE Hubソフトウェア／Sound Connectアプリで設定した内容が機能しないINZONE Hub で設定した内容を使用するには、パソコンのサウンドを再生する場所、または出力デバイスの設定を［INZONE Buds-Game］、［INZONE H9 II / INZONE H9 / INZONE H7 / INZONE H5 - Game］または［INZONE E9 / INZONE H3］にする必要があります。以下の設定をご確認ください。 INZONE Budsをお使いの場合デスクトップ

お知らせ

お知らせ一覧

製品のサポート登録について
個人のお客様向けの製品のサポート登録はこちら
付属品の購入
個人のお客様向け製品の付属品の購入および業務用製品の部品の購入はこちら
修理のご相談
製品を安全・安心してご使用いただくために
プロフェッショナル/業務用製品に関するお問い合わせ
法人のお客様はこちら
製品に関するお問い合わせ
個人のお客様はこちら
ソニーストアでのお買い物に関するご利用ガイド・お問い合わせ
ソニーストアのご利用方法・サービスに関してのご案内はこちら
海外仕様製品
オーバーシーズモデルに関してのご案内はこちら