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Q&A: 12

• DVDビデオの再生時に音声のみで映像が出ません。Q DVDビデオの再生時に音声のみで映像が出ません。 A DVDビデオの再生時に映像が映らないときは、本機の 「プログレッシブ出力」 の設定をご確認ください。 本機とテレビを 「映像ケーブル」 または、 「S映像ケーブル」 で接続したときは、 「プログレッシブ出力」 を 「切」 にしてお使いください。 詳しい内容は以下をご覧ください。   接続方法とテレビのD端子の仕様による設定の違い   映像／S映像ケーブルで接続
• ディスクを挿入できません。Q ディスクを挿入できません。 A ディスクを入れることができない場合は、すでに別のディスクが入っている可能性があります。 本機は、電源が切れている状態でディスクを入れると、(ディスクを入れることができる状態の場合) 自動的に電源が入りディスクが引き込まれます。 別のディスクが入っていると、電源の入 / 切 に関らずディスクを入れることはできません。 本機正面の左上にある (取り出し) ボタンを押してディスクを取り出してください。
• ディスク (DVD や CD) が読み取り・再生されないのですが？Q ディスク (DVD や CD) が読み取り・再生されないのですが？ A インターネットで故障診断、修理料金のお見積り、修理のお申し込みをご希望の方はこちら。 ゲームソフトやDVDなどのディスクを本機に入れたが、本機が認識をしないでプレイや再生ができない場合は以下のフロー内容をご確認ください。 ディスク共通の確認項目 本機を正しい設置方法で、設置していますか？ 天板にある「PSX」のロゴの向きを参考に正しい設置状態をご確認ください。
• 使い方は変わらないのに、最近ディスクが読めないことや、ダビングに失敗することがあります。Q 使い方は変わらないのに、最近ディスクが読めないことや、ダビングに失敗することがあります。 A 本機を含む、DVDレコーダーは、光学ピックアップと呼ばれるレンズから、レーザー光を出力したり、その反射を読み取ったりしてディスクに情報を記録したり再生をします。 ディスクが読み取れないことや、ダビングに失敗することが多くなっている場合、この光学ピックアップに問題が起きている場合があります。 以下の症状の例、おもな原因や対策をご覧ください。
• ダビングできません。　/　ダビングに失敗します。Q ダビングできません。　/　ダビングに失敗します。 A HDDのタイトルがダビングできない。　またはダビング/ムーブやファイナライズに失敗してしまう場合は以下フローの内容をご確認ください。 おもな問題症状 【例】 以前は問題がなかったが、最近になってダビングが成功しない回数が増えた。 ダビング自体がまったくできないタイトルがある。 DVD-Rでダビングが失敗したが、DVD-RWでは正常にできた。 確認事項 現在、HDDで録画中ではありませんか？
• アナログ機器を処分したいのですが。Q アナログ機器を処分したいのですが。 A お住まいの自治体の方針により異なります。 恐れ入りますが、お住まいの自治体にご確認ください。 ソニー製テレビのリサイクル方法については、こちらのQ&A をご覧ください。
• 電源が切れない状態になってしまいました。Q 電源が切れない状態になってしまいました。 A 本体の電源ボタンを10秒以上長押ししていただくことにより、OFF（赤ランプ点灯）に戻ります。 上記をご確認いただいても解決しない場合は、こちらへご相談ください。    
• 動画でサポートご利用にあたってのお願い動画でサポート 使い方やトラブルの解決方法を動画でわかりやすくご紹介しています。 動画の閲覧は、以下の「Sony - Support JP」の公式チャンネルのページよりご覧いただけます。 ご利用の際には、ソーシャルメディア利用規約のご確認をお願いいたします。 ソニーグループ株式会社 ソーシャルメディア利用規約 Sony - Support JPの公式チャンネル ご利用にあたってのお願い ソニーサポート公式チャンネルで
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