はじめに
スマートフォンとサウンドバー／ホームシアターシステムが同じネットワークに接続されていることをご確認ください。また、機器の電源を入れた直後は接続できない場合があります。しばらく待ってから、再度接続をお試しください。
設定を変更していないにもかかわらず接続が失敗する場合
スマートフォンやサウンドバー／ホームシアターシステムの設定を変更していないにもかかわらず接続が失敗する場合、通信が不安定になっている可能性があります。
以下のリンク先ページを参考に、インターネット接続機器（モデム、ルーターなど）の再起動や、マルチキャスト通信の設定をご確認ください。
ネットワーク通信が不安定な場合の対処方法を知りたい
連続して接続に失敗する場合
以下の内容もあわせてご確認ください。
- スマートフォンの 設定から、［Wi-Fi］/［Bluetooth］ をオンにしてください。
- スマートフォンの設定から、BRAVIA Connectアプリに対して位置情報の権限をオンにしてください。
- iPhoneをお使いの場合、スマートフォンの［設定］→［プライバシーとセキュリティ］→［ローカルネットワーク］からBRAVIA Connectアプリへのアクセスを許可してください。
- 機器の電源が入っていることを確認してください。
テレビの場合、BRAVIA Connectアプリから電源を入れることができるように、テレビで設定することができます。お使いのテレビに合わせて以下のいずれかの方法で設定してください。- ［設定］→［ネットワークとインターネット］→［リモートスタート］→［入（さまざまな機器とアプリ）］
- ［設定］→［システム］→［電源と節電設定］→［消費電力モード］→［高］
- スマートフォンを、機器のセットアップ時に設定したWi-Fiネットワークに接続してください。
- しばらくアプリを使っていなかった場合、自動的にサインアウトします。サインアウトされた場合は、もう一度サインインをしてください。
- ご家庭のネットワーク環境を変更したり、機器を初期化した場合は、もう一度セットアップをしなおしてください。
- スマートフォンのバッテリーセーバーや低電力モードがオンになっている場合は、スマートフォンを充電しモードを解除してください。
* ご利用のスマートフォンによっては機能名称が異なる可能性があります。 - BRAVIA Connectアプリやスマートフォンを再起動してください。
- 上記で改善しない場合は、BRAVIA Connectアプリから機器の登録を解除し、機器を初期化してから、BRAVIA Connectアプリに再度登録してください。