アプリを起動すると画面が真っ暗で音が出ない（Android TV™ / Google TV™）
アプリを起動したときにテレビ画面が真っ暗のままになったり、音が出ない場合は、以下の対処方法をご確認ください。
対処方法
セーフモードで確認する
セーフモードをオンにして、テレビが起動できるかご確認ください。セーフモードでテレビが正常に起動できる場合は、追加したアプリに問題が発生しています。
「セーフモード」をオン/オフする方法（Android TV™ /
Google
TV™）
アプリを最新の状態にアップデートする
「Google Playストア」アプリから、アプリを最新の状態にアップデートして、改善されるかおためしください。
アプリをアップデートする方法
- リモコンの「ホーム」ボタンを押して、［Google Playストア］を開く
または、リモコンの「クイック設定」ボタンを押して、［設定] -［アプリ］-［アプリをすべて表示］-［システムアプリの表示］-［Google Playストア］を開く - 画面右上のアカウントのアイコンを選ぶ
- ［アプリとゲームの管理］を選び、アップデートが表示されているアプリをすべてアップデートする
アプリのデータを削除する
アプリのデータを削除することで、改善されるかおためしください。
＊ アプリによっては、［データを削除]をおこなうと、ログインデータも削除されますので、ログインIDとパスワードをご確認の上、実施してください。
アプリの開発元に問い合わせる
アプリの不具合に関する問題は、アプリのダウンロードページに記載されているメールアドレスにお問い合わせください。
＊ YouTube、Android TV、Google TV は Google LLC の商標です。