リモコンで音声検索ができない（Android TV™ / Google TV™）

対処方法

1. テレビがインターネットに接続できることを確認する
2. 音声操作を有効にする
3. リモコンのマイクに近づけて発声する
4. リモコンの電池を確認する
5. リモコンを再接続する
6. 本体をリセットする

1.　テレビがインターネットに接続できることを確認する

2.　音声操作を有効にする

Googleアシスタントによる音声操作が無効になっている場合は、有効に設定してください。
＊モデルによってはこの設定が不要な場合があります。

音声操作を有効にする方法

1. ［設定］より、［アカウントとログイン］を選ぶ
2. ご利用中のアカウント名を選び、［Google アシスタント］-［音声操作］を有効にする
   

3.　リモコンのマイクに近づけて発声する

モデルによって「Googleアシスタント」ボタンの押しかたが異なります。それぞれの操作方法をご確認ください。

2021年以降のGoogle TV 機能搭載ブラビア
リモコンの「Google アシスタント」ボタンを押し続けながら、ランプが点灯している間に、リモコン上部のマイクに向かって話してください。ボタンを離すと音声操作が終了します。

2020年以前のAndroid TV 機能搭載ブラビア
リモコンの「Google アシスタント」ボタンを押し、ランプが点灯している間に、リモコン上部のマイクに向かって話してください。

声が正しく認識されない場合は、リモコン上部に内蔵されているマイクと口元の距離を近づけるか、大きくはっきりと発声して下さい。

4.　リモコンの電池を確認する

リモコンの音声検索は、Bluetooth通信を使っているため、頻繁に使用すると電池が消耗しやすくなります。
電池の残量が少なくなると、ボタンの反応が遅くなり、操作がしにくくなることがありますので、新しい電池に交換をしてください。

リモコンにおすすめの乾電池

• 使用している電池によって電池の寿命に差があります。新しい電池に交換するときは、マンガン電池より寿命の長い、アルカリ乾電池を使用してください。
  ＊ 充電式の乾電池は使用できません。
• 新しい電池にするときには、同じ種類の電池をまとめて交換するようにしてください。
  ＊ 使用中の電池や種類が異なる電池を入れると、電池本来の性能が発揮できなくなり、寿命が短くなります。

電池残量の確認方法

一部のモデルでは、リモコンの電池の残量が確認できます。

1. 「クイック設定」ボタン（または「ホーム」ボタン）を押し、 ［（設定）］を選ぶ
2. ［リモコンとアクセサリ］ - ［Bluetooth設定］または、［Bluetooth設定］ - ［機器一覧］よりリモコンを選ぶ
3. 電池の残量が「％」で表示される

   ＊ 電池の残量は、テレビとBluetoothで通信することで表示されます。そのため、テレビとリモコンのBluetooth通信が切断された場合や、リモコンが効かない場合は残量は確認できません。

5.　リモコンを再接続する

リモコンの電池を交換しても不安定な場合は、リモコンの再接続をしてください。
＊モデルによって画面や操作方法が異なります。

1. Bluetooth設定より、リモコンが登録されていることを確認する
   

   ［Bluetoothで接続する］メニューのモデルの場合
   　［設定］-［リモコンとアクセサリ］-［リモコン］-［Bluetoothで接続する］

   ［機器登録］メニューのモデルの場合
   　［設定］-［リモコンとアクセサリ］-［Bluetooth設定］-［機器登録］または
   　［設定］-［Bluetooth設定］-［機器登録］を選ぶ

   リモコンに「SONY TV VRC 001」、もしくは「SONY TV RC MIC 001」が表示されていることを確認してください。

   
2. リモコンを再接続する
   

   リモコンがBluetooth機器としてテレビに登録されていても、音声検索が不安定な場合や、新たにリモコンを購入した場合は、以下の手順で再接続してください。

   ［Bluetoothで接続する］メニューのモデルの場合

   1. ［Bluetoothで接続する］を選ぶ
   2. ［新しいリモコンを接続する］を選んで、「決定」ボタンを押す
   3. リモコンの「音量－」ボタンを押しながら、マイク（Google アシスタント）ボタンを3秒以上長押しする
   4. 「接続しています・・・」とメッセージが表示される
      「新しいリモコンを接続しました　OK」と表示されたら、接続完了です。

   ［機器登録］メニューのモデルの場合

   ペアを解除する
   ＊はじめて接続するときは、この操作は不要です。

   1. 機器登録画面より、［SONY TV VRC 001］もしくは ［SONY TV RC MIC 001］を選ぶ
   2. ［ペアを解除］を選んで「決定」ボタンを押す
   3. メッセージが表示されたら［OK］を選んで、登録を解除する

   機器登録をする

   1. 機器登録画面を表示する
   2. リモコンの「音量－」ボタンを押しながら、マイク（Google アシスタント）ボタンを3秒以上長押しする
   3. 「有効にしています・・・」とメッセージが表示される
      「有効になりました　OK」と表示されたら、接続完了です。

6.　本体をリセットする

電源コードを抜いた状態で放置することで、本体内に残った電気が放電されます。それにより、本体内部メモリーにある不要なデータやエラー情報が初期状態に戻り、リセットされることで正しく起動できるようになる場合があります。

本体をリセットする方法

1. テレビの電源を切る
2. テレビの電源コードのプラグをコンセントから抜き、テレビ本体側の電源ボタンを1回押す
3. 2分ほど経ってから、電源コードをのプラグをコンセントに差し込む
4. テレビ本体の電源を入れる

* Google、Android TV、Google TV、およびその他のマークは Google LLC の商標です。