リモコンの特定のボタンが反応しない（XR90/XR80/XR70/XR50/A95L シリーズ）

ブラビアの付属リモコンは、テレビとリモコンをBluetoothで通信しています。そのため、テレビ画面に向けなくても約10mの範囲で操作ができるようになっています。
しかし、使用環境によってはボタンが反応しにくくなったり、「入力切替」、「クイック設定」や「Googleアシスタント」ボタンなどが反応しなくなることがあります。
以下の対処方法をご確認ください。

対処方法

テレビを再起動（リセット）する

以下のいずれかの方法で、テレビを再起動（リセット）して、改善されるかお試しください。

リモコンの電源ボタンを長押しする

1. リモコンをテレビ前面のLEDに向け、「電源」ボタンを長押しする
   画面に再起動メニューが表示されるまで、「電源」ボタンを押し続けてください。
2. 再起動メニューの［再起動］を選び、「決定」ボタンを押す
   数秒後、自動で再起動が始まります。
3. 再起動が完了したら、反応しなくなったボタンを押し直す

テレビの電源コードを抜き差しする

1. テレビの電源コードのプラグをコンセントから抜き、テレビ本体側の電源ボタンを1回押す
2. 2分ほど経ってから、電源コードをのプラグをコンセントに差し込む
3. テレビの電源を入れ直し、反応しなくなったボタンを押し直す

リモコンをリセットする

以下の手順でリモコンがリセットされます。

1. リモコンから電池を抜き、リモコンのいずれかのボタンを数秒押す
2. 電池を入れなおす
3. 反応しなくなったボタンを押し直し、改善されるか確認する

リモコンを再設定する

1. 赤外線モードに変更する

   テレビのリモコンはBluetoothで通信していますが、以下の手順によって一時的に赤外線モード（IRモード）に変更することができます。

   1. リモコンの「音量－」ボタンを押しながら、「入力切換」ボタンを3秒間押す
   2. リモコンの先端にある、マイクのLEDが2回点滅したことを確認したら、指を放す
   ご注意
   赤外線モードでは、「音声検索」ボタンなど、Bluetooth通信で操作する機能が使用できません。
2. Bluetooth接続を切断し、再接続（ペアリング）する

   以下の手順で、テレビとリモコンのBluetooth接続を切断し、再接続（ペアリング）してください。

   1. リモコンの「クイック設定」ボタンを押し、［設定］-［リモコンとアクセサリ］を選ぶ
   2. 接続機器一覧にあるリモコン名（「SONY TV VRC 001」や「LE_ATH-SQ1TW2」など）を選び、［解除する］を選ぶ
   3. リモコンとアクセサリ画面に戻り、Bluetoothを選んだ状態で「決定」ボタンを押し、無効（オフ）にする
      
   4. 再度「決定」ボタンを押し、Bluetoothを有効（オン）にする
   5. ［リモコンとアクセサリ］-［リモコン］を選ぶ
      
   6. ［Bluetoothで接続する］-［新しいリモコンを接続する］を選び、「決定」ボタンを押す
   7. リモコンの「音量－」ボタンを押しながら、マイク（Google アシスタント）ボタンを3秒以上長押しする
      「接続しています・・・」とメッセージが表示され、「新しいリモコンを接続しました　OK」と表示されたら、接続完了です
      反応しなくなったボタンを押し直し、改善されるかご確認ください。