ヘッドホンがBluetooth機器とペアリングできない、または一度ペアリングした後にBluetooth機器へ接続できない（オーバーヘッド／インイヤー）
完全ワイヤレスヘッドホンをお使いの場合は、以下ページをご確認ください。
Bluetoothヘッドホンでペアリングできない
ご注意：
複数のBluetooth機器とペアリングして接続できない場合は、以下の対処方法をご確認ください。
ヘッドホンやワイヤレススピーカーを複数の再生デバイスとペアリングしている際に、使用したい再生デバイスとのBluetooth接続ができない
はじめに
- ヘッドホンが最後に接続されたBluetooth機器に自動的に接続されると、他のBluetooth機器との接続に失敗する可能性があります。その場合は、最後に接続されたBluetooth機器を操作してBluetooth接続を解除してください。
- 無線の干渉によって、ヘッドホンと再生機器とのBluetooth®接続に影響を与えます。干渉を避けるためにヘッドホンを再生機器に近づけるか、Sony｜Sound ConnectアプリでBluetooth再生時の音質モードを接続優先に設定してください。
対処方法
ヘッドホンの初期化を行った後のランプの状態を確認する
ご注意：
- ヘッドホンの初期化を行うと、ヘッドホンは工場出荷時の設定に戻り、Bluetoothペアリング情報が削除されます。
- ヘッドホンの初期化方法は機種によって異なります。詳細はヘッドホンの取扱説明書をご確認ください。
ヘッドホン取扱説明書
以下に代表的なオーバーヘッドバンド／インイヤーの初期化方法（一例）をご紹介します。
1000X THE COLLEXION 初期化する方法 WI-C100 初期化する方法- ランプは青色と赤色を交互に点滅する、もしくは青色を2回点滅する
- ヘッドホンの初期化が完了し、Bluetoothペアリングモードに入っています。
手順［2］に進んでください。 - ランプは青色に点滅する
- ヘッドホンは初期化されずに電源が入った状態です。
再度ヘッドホンの初期化を行ってください。 - ランプは点滅しない
- ヘッドホンの電池残量が残り少ない可能性があります。
ヘッドホンを充電しても解決しない場合は、充電できない対処方法をご確認ください。
バッテリーが充電できない
以下の操作を順番におこなって、Bluetoothペアリングができるか確認する
- 再生機器を再起動する
再生機器がおかしくなっている可能性があるため、一旦電源を切り、再度電源を入れます。 - 再生機器のBluetooth機器情報を削除する
Bluetooth機器情報の削除方法は以下をご確認ください。
Bluetoothヘッドホンのペアリングを解除する方法（Android／iOS／Windows／Mac） - 再度Bluetoothペアリングをする
Bluetoothペアリングの方法は取扱説明書をご確認ください。
ヘッドホン取扱説明書
- ペアリングできた
- ヘッドホンの一時的な誤動作、もしくは、Bluetoothペアリングが解除されていたなど、再生機器との接続に問題があったようです。
- ペアリングできない
- 手順［3］に進んでください。
- 再生機器を再起動する
他の再生機器とのBluetoothペアリングは正常にできるか確認する
他のスマートフォンやウォークマンなどをお持ちの場合は、Bluetoothペアリングできるかお試しください。
- ペアリングできた
- 最初に接続した再生機に何らかの不具合が発生している可能性があります。
再生機器側の点検をご検討ください。 - ペアリングできない
- ヘッドホンに不具合が発生している可能性があります。
お手数ですが修理窓口までご相談ください。
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