テレビが起動できない状態で初期化する方法（Android TV™ / Google TV™）

以下のような場合に、テレビをお買い上げ時（工場出荷時）の状態に初期化してください。

• ネットワーク動画サービスやアプリが起動できない、BS4K/8K放送が受信できないなどのトラブルの対処方法として実施する場合
• テレビを譲渡／破棄する際に、安全のため個人情報の消去をしておきたい場合

本ページでは、テレビが起動しない（リモコン操作できない）ときの初期化方法を説明します。
＊ 初期化方法は動画でもご覧いただけます。
動画：テレビが起動しないときの初期化方法

この操作により、ソフトウェアの問題は改善できる可能性がありますが、機械的な問題の場合は、起動できないなど別の不具合が生じる可能性があります。その場合は、点検・修理が必要となりますことをあらかじめご了承ください。

テレビが起動する（リモコン操作できる）ときの初期化方法は、以下のページをご覧ください。
テレビをお買い上げ時の状態に初期化する方法（Android TV™ / Google TV™）

テレビが起動できない状態で初期化する方法

操作方法

• 2020年以降のモデル
• 2019年以前のモデル

2020年以降のモデル

本体背面（もしくは中央底面）にある電源ボタンを押し続けながら、電源コンセントを抜き差しすることで初期化します。

例：電源ボタンが本体の中央底面にある場合

手順

1. テレビの電源プラグをコンセントから抜く
2. 本体背面（もしくは中央底面）の「電源」ボタンを押し続ける
   電源ボタン（）の位置はモデルによって異なります。取扱説明書、または組み立て／設置ガイドをご確認ください。
   取扱説明書ダウンロード
3. 電源ボタンを押し続けた状態で、電源プラグをコンセントに差し込み直す
4. 前面のLEDランプが白色に点灯したら、電源ボタンから手を放す
   LEDランプが白色に点灯するまで約10〜30秒かかります。もし30秒以上経過してもLEDランプが白色にならない場合は、手順1.からやり直してください。
5. テレビが2回連続で再起動する
   再起動が終了するまで数分間待ち、［ようこそ］画面が表示されたら、初期設定をしてください。
   ＊モデルによっては、再起動時に何も画面に表示されず「カチッ」という音だけが出ることがあります。その場合は、数分間待ってからリモコンの「電源」ボタンを押し、［ようこそ］画面が表示されるかご確認ください。

2019年以前のモデル

本体背面の電源ボタンと、音量のマイナス「－」ボタンを押し続けながら、電源コンセントを抜き差しすることで初期化します。
例：KJ-55X9500Gの場合

手順

1. テレビの電源プラグをコンセントから抜く
2. テレビ背面の電源ボタンと音量マイナス「ー」ボタンを同時に押し続ける
   ＊電源と音量ボタンの位置はモデルによって異なります。取扱説明書、または組み立て／設置ガイドをご確認ください。
   取扱説明書ダウンロード
3. 各ボタンを押し続けた状態で、電源コードをコンセントに差し込み直す
4. 前面のLEDランプが緑色に点灯したら、各ボタンから手を放す
   LEDランプが緑色に点灯するまで約10〜30秒かかります。もし30秒経過してもLEDランプが緑色にならない場合、手順1.からやり直してください。
5. テレビが2回連続で再起動する
   再起動が終了するまで数分待ち、［ようこそ］画面が表示されたら、初期設定をしてください。
   しばらく待っても［ようこそ］画面が表示されない場合は、電源プラグをコンセントから抜き、差し込み直してください。
   ＊モデルによっては、再起動時に何も画面に表示されず「カチッ」という音だけが出ることがあります。その場合は、数分間待ってからリモコンの「電源」ボタンを押し、［ようこそ］画面が表示されるかご確認ください。

動画：テレビが起動しないときの初期化方法

＊ Android TV、Google TV、Google Play は Google LLC の商標です。