Amazon AlexaまたはGoogleアシスタント搭載機器から、テレビを遠隔操作できない（Android TV™ / Google TV™）
スマートスピーカーなどのAmazon Alexa、またはGoogleアシスタント搭載機器を使って、テレビの遠隔操作ができない場合は、以下の対処方法をご確認ください。
対処方法
リモートスタートの設定を確認する
リモートスタートが［切］になっていると、遠隔操作ができません。
- リモコンの「クイック設定」 ボタンを押し、［設定］を選ぶ
- ［ネットワークとインターネット］ - ［関連機能］ - ［リモートスタート］を選ぶ
- ［切］になっている場合は、［入（さまざまな機器とアプリ）］または［入（ホームネットワーク機器のみ）］にする
ご注意
リモートスタートが［入（さまざまな機器とアプリ）］になっていても遠隔操作ができない場合は、以下をご確認ください。
リモートスタートが［入（さまざまな機器とアプリ）］になっていても遠隔操作ができない場合は、以下をご確認ください。
- テレビのリモコンで電源を入れる
- 本体リセットをする
本体リセット（電源リセット・再起動）の方法 - 同じWi-Fiネットワークに接続しているスマートフォンなどをいったんオフにして、同時接続数を減らす
- ファイヤーウォールなどし、Wi-Fiネットワークへのアクセスが制限されている場合は、ポート番号（5228, 5229, 5230）が開放されていることを確認する
テレビと接続する機器のアカウント名を確認する
Amazon Alexa、または Googleアシスタント搭載機器と、テレビのアカウント名が異なっていると、遠隔操作ができません。それぞれの機器に設定されているアカウント名をご確認ください。
テレビの日付と時刻がずれていないか確認する
テレビの日付と時刻がずれていると、遠隔操作ができません。［日付と時刻］を自動設定にしてください。
- リモコンの「クイック設定」ボタンを押し、 ［設定］を選ぶ
- ［システム］ - ［日付と時刻］ を選ぶ
- ［日付と時刻の自動設定］が［切］になっている場合は ［入］にする
Android TV、Google TV は Google LLC の商標です。