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文書番号 : 00293823 / 最終更新日 : 2025/12/04印刷する

テレビをお買い上げ時の状態に初期化する方法（Android TV™ / Google TV™非搭載モデル）

    以下のような場合に、テレビをお買い上げ時（工場出荷時）の状態に初期化をしてください。

    • ネットワーク動画サービスやアプリが起動できない、BS4K放送が受信できないなどのトラブルの対処方法として実施する場合
    • テレビを譲渡／破棄する際に、安全のため個人情報の消去をしておきたい場合

    初期化する方法は、モデルによって異なります。

    ご注意
    本ページでは、Android TV™ / Google TV™が搭載されていない、液晶テレビで初期化する方法を説明しています。
    Android TV™ / Google TV™が搭載されているモデルは、以下のページをご覧ください。
    テレビをお買い上げ時の状態に初期化する方法（Android TV™ / Google TV™）

    目次

    2025年モデル： W840シリーズ
    2017年モデル： W450E/W500E/W730E シリーズ
    2016年モデル： W450D シリーズ
    2015年モデル： W500C シリーズ、W730C/W700C シリーズ
    2014年モデル： X9500B/X9200B/X8500B/W950B/W920A/W900B/W800B/W700B/W600B/W500A シリーズ
    2013年モデル： X9200A/X8500A/W900A/W800A/W650A/W600A シリーズ
    2012年モデル： KD-84X9000、HX950/HX850/HX750/EX750/EX550/EX540シリーズ、HX65R シリーズ
    2011年モデル： HX920/HX820/HX720/NX720/EX72S/EX720/EX420/CX400 シリーズ、EX52H/EX42H シリーズ
    2010年モデル： LX900/HX900/HX800/NX800/HX700/EX710/EX700/EX500/EX300 シリーズ、HX80R/EX30R シリーズ、BX30H シリーズ
    2009年モデル： ZX5/W5/F5 シリーズV5/J5 シリーズ
    2008年モデル： XR1/X1/W1/ZX1/F1/V1/JE1/J1/M1 シリーズ

    2025年モデル（W840）、2017年モデル（W450E/W500E/W730E）、2016年モデル（W450D）、2015年モデル（W500C）で初期化する方法

    ご注意
    • ［設定情報リセット］をした場合、設定を元に戻すことはできません。
    • データ放送で登録した個人情報やポイントなどはすべて消去されます。
    • USBハードディスク機器の登録情報は削除され、録画番組は再生できなくなります。
    • 視聴制限設定の暗証番号は消去されません。［暗証番号削除］で消去してください。
    • 双方向サービスをご利用の場合、テレビから放送局に登録された情報は［設定情報リセット］ をしても消去されません。それぞれのサービスで情報の消去や、退会手続きなどをしてください。

    手順

    1. リモコンの「ホーム」ボタンを押し、［設定］-［機器設定］-［システム設定］を選ぶ
    2. ［設定情報リセット］を選ぶ
    3. 画面に表示された注意事項を確認のうえ、問題がなければ［はい］を選ぶ
    4. 本体の初期化が開始される

    「受信機の情報をリセットしています。しばらくお待ちください。操作または本体の電源オフ／オンなどは行わないでください。」と表示されたら、設定情報リセットが開始されます。
    終了すると、本機に登録した個人情報などのデータは消去されて、電源が切れます。
    ＊設定情報リセット後に最初に電源を入れたときは、かんたん設置設定の画面が表示されます

    2015年モデル（W730C/W700C）、2014年～2009年モデル（ZX5/W5/F5）で初期化する方法

    ご注意
    • 初期化をすると、以下のデータがすべて消去されます。
      • デジタル放送の各種チャンネル設定
      • 画質・音質のカスタマイズ情報
      • 通信設定（Wi-Fi ネットワーク名、パスワード）など
    • 初期化をしても、以下のデータは消去されません。
      • YouTube などのアカウント情報
        初期化の前にログアウト（サインアウト）をしてください
      • USB HDDの登録情報や録画済みコンテンツ

    手順

    1. リモコンの「ホーム」ボタンを押し、［設定］-［機能設定］-［本体設定］を選ぶ
    2. ［個人情報初期化］を選ぶ
    3. 画面に表示された注意事項を確認のうえ、問題がなければ［消去する］を選ぶ
    4. ［本当に消去しますか？］と表示されたら［はい］を選ぶ
    5. 初期化が開始される

    個人情報の初期化後に最初に電源を入れたときは、かんたん設置設定の画面が表示されます。

    2012年モデル（HX65R）、2010年モデル（HX80R/EX30R）で初期化する方法

    ご注意
    • 初期化をすると、個人情報や設定データが消去されます。
    • ［通信設定］で入力したIPアドレスなどの情報や、［放送受信設定］で入力した地域、郵便番号などの情報は消去されません。［お買い上げ時の設定の状態に設定］より消去してください。

    手順

    1. リモコンの「ホーム」ボタンを押し、［設定］-［設定の初期化］を選ぶ
    2. ［個人情報初期化］を選ぶ
    3. 画面に表示された注意事項を確認のうえ、問題がなければ［はい］を選ぶ
    4. 初期化が開始される

    2011年モデル（EX52H/EX42H）、2010年モデル（BX30H）の場合

    ご注意
    • 初期化をすると、以下のデータがすべて消去されます。
      ＊USB HDDの情報（テレビへの登録、および初期化前に録画したコンテンツなど）は初期化されません
      • データ放送で登録した個人情報やポイント
      • 暗証番号・パスワードなどの登録情報
      • 予約録画の情報
      • 放送受信メール
      • 放送設定の設定内容（地域設定など）
      • 接続サーバーの設定
      • ネットワーク設定（IPアドレスなど）
      • 通信などによる各種証明書
      • デジタル放送のチャンネル設定
      • 画質・音質などの設定

    手順

    1. リモコンの「ホーム」ボタンを押し、［設定］-［機能設定］-［設定の初期化］を選ぶ
    2. ［個人情報初期化］-［削除する］を選ぶ
    3. 初期化が開始される

    2009年モデル （V5/J5）、2008年モデルの場合

    ご注意
    初期化をすると、テレビに登録した個人情報などのデータが消去されます。

    手順

    1. リモコンの「ホーム」ボタンを押し、［設定］-［本体設定］を選ぶ
    2. ［個人情報初期化］を選ぶ
    3. 画面に表示された注意事項を確認のうえ、問題がなければ［消去する］を選ぶ
    4. ［本当に消去しますか？］と表示されたら［はい］を選ぶ
    5. 初期化が開始される

    個人情報の初期化後に最初に電源を入れたときは、かんたん設置設定の画面が表示されます。

    ＊ Android TV、Google TV は Google LLC の商標です。