文書番号 : 00271079 / 最終更新日 : 2025/12/16

テレビ画面が映らず、音も出ない

地デジ、BS/110度CSなどのテレビ放送や、YouTube、Prime Video、Netflixなどの動画アプリがすべて映らず、音も出ない場合は、以下の対処方法をお試しください。

テレビ放送は映るが、YouTube、Prime Video、Netflixなどのアプリだけが映らない場合は、以下をご覧ください。
アプリを起動すると画面が真っ暗で音が出ない

YouTube、Prime Video、Netflixなどのアプリは映るが、テレビ放送だけ映らない場合は、以下をご覧ください。
「E201」や「E202」が表示され、地デジが映らない

対処方法

テレビが一時的に誤作動を起こしている場合は、本体のリセットで改善します。

テレビの画面下部にある電源ランプは点灯していますか？

赤く点滅している場合は、テレビ本体に何らかの異常が起きていることをお知らせしています。
テレビ下部のランプが赤く点滅する

電源コードのプラグをコンセントに差し込み直してください。
手順3へ進んでください。

リモコンの「電源」ボタンを押しても映らない場合は、テレビ本体背面（もしくは中央底面）の電源ボタンを押して映るかご確認ください。
＊テレビ本体の電源ボタンはモデルによって位置が異なります。取扱説明書、または組み立て／設置ガイドをご確認ください。
取扱説明書ダウンロード

例：本体の電源ボタンが中央底面にある場合

例：本体の電源ボタンが背面にある場合

リモコンに原因があります。
リモコンが反応しない場合
テレビがリモコンで操作できない
リモコンが反応するが、反応が遅い（鈍い）場合
テレビのリモコンのボタンを押しても反応が遅い

テレビ本体に問題が発生しています。ご迷惑をおかけしますが、販売店、または以下のページより修理をお申し込みください
修理のご相談