「調子が悪いな…」と思ったら、かんたん診断2026年6月

製品の調子が悪いけど、これって壊れてるのかな。修理が必要なのか、簡単にわかるといいんだけど…。

ご不便をおかけしております。
サポートページでは、数問の質問に答えるだけで、修理が必要か簡単にご確認いただけます。
お試しください。

修理が必要か、その場でわかる「故障診断」

サポートページでは、修理をご検討のお客様に「故障診断」をご用意しています。
簡単な質問に沿って進むだけで、修理が必要か診断が可能です。

また、診断時にお試しいただく操作で症状が改善し、修理せずに解決できる場合もあります。
診断の結果、修理が必要となった場合は、そのままお申し込みに進んでいただけます。

※「故障診断」は、ブラビアまたはBluetoothヘッドホンをお持ちのお客様にご利用いただけます（一部機種を除く）

「故障診断」やWeb修理受付の流れについて、動画でわかりやすくご紹介しています。
Web修理受付とは！？博士に聞いてみよう！

これからも、お困りごとに寄り添ったわかりやすいサポートの実現に取り組んでまいります。

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