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文書番号 : 00378107 / 最終更新日 : 2026/02/25印刷する

ノイズキャンセリングが効かない | WF-1000XM6

    このページでは、WF-1000XM6でノイズキャンセリング効果が得られない場合のトラブル対処方法をご案内します。

    ［1］から順番にお試しいただき、改善があるかご確認ください。

    事前確認

    ノイズキャンセリング効果が得られないと感じた場合

    ヘッドホンが正しく装着ができていない可能性があります。以下の内容をご確認ください。

    • 耳とヘッドホンの間に隙間があると正しく密閉されない可能性があります。
      大きいサイズのイヤーピースから装着していただくことをおすすめします。
      耳に合わないと感じた場合は、イヤーピースのサイズを変更して再度お試しください。
      耳の穴は左右でも大きさが異なるため、左右の耳でイヤーピースのサイズが異なる場合があります。
    • ヘッドホンを耳の中に入れる際は、ヘッドホンを親指、人差し指、中指の3点でつまんで 回転させながら、指で押し込んで耳の奥までしっかり入れてください。
      * 耳の中に入れにくい場合は、イヤーピースを指で軽く潰してから入れてください。

    通話中のときだけノイズキャンセリングが効かないと感じる場合

    以下のページをご確認ください。

    対処方法

    1. ヘッドホンをノイズキャンセリング機能に切り替えて解決するか確認する

      ノイズキャンセリング機能をオンの状態にして症状が改善されるかご確認ください。

      L側のタッチセンサーをタップしてノイズキャンセリング機能を「オン」にした場合、 通知音が同時に鳴ります。
      操作方法は動画でもご覧いただけます。

      【ノイズキャンセリングの使いかた】

      解決した
      ヘッドホンのノイズキャンセリング機能がオフになっていた可能性があります
      解決しない
      手順［2］に進んでください。

    2. ヘッドホンの設定を変更して解決できるか確認する

      Sound Connectの［アダプティブサウンドコントロール］がオンのときは、歩いたり走ったりする行動によって、ノイズキャンセリング機能が自動的に調整され、外音取り込み機能に切り替わることがあります。
      ノイズキャンセリング機能を最大限に活用したい場合は、［アダプティブサウンドコントロール］をオフにし、手動でノイズキャンセリング機能をオンにする方法をお試しください。

      1. Sound Connectを起動し、スマートフォンなどとBluetooth接続する

        Sound Connectがインストールされていない場合は以下よりSound Connectのインストールをしてください。

      2. ［アダプティブサウンドコントロール］が［オン］になっている場合は［オフ］に設定する

        ［アダプティブサウンドコントロール］が［オン］になっていると、自動的にノイズキャンセリング機能から外音取り込み機能に変わることがあります。

        * アダプティブサウンドコントロールとは、あなたの行動をアプリが検出し、［外音コントロール］の設定を自動的に切り替える機能です。

      3. ［外音コントロール］の設定で［ノイズキャンセリング］を選択する

        Sound Connectの［外音コントロール］の設定が［ノイズキャンセリング］になっていない場合は、［ノイズキャンセリング］に設定してください。

      解決した
      ヘッドホンの設定が原因です。
      ノイズキャンセリングの効果が得られない場合は、再度これらの設定を確認してください。
      解決しない
      手順［3］に進んでください。

    3. ヘッドホンの遮音性を高めて解決できるか確認する

      ヘッドホンの遮音性を高める方法は以下をご確認ください。
      WF-1000XM6 | 正しく耳に装着する方法

      解決した
      ヘッドホンの装着方法が原因だったと思われます。
      装着方法に注意し、ご使用をお願いいたします。
      解決しない
      手順［4］に進んでください。

    4. ヘッドホンのリセットをして改善するか確認する

      ヘッドホンの一時的な誤作動により、調子が悪くなっている場合は、リセットを行うと解決できます。
      ヘッドホンのリセットをしても、機器登録（ペアリング）情報、その他の設定は保持されます。

      リセットの方法は、以下をご確認ください。
      解決した
      ヘッドホンの一時的な誤作動がリセットで改善した可能性があります。
      解決しない
      手順［5］に進んでください。

    5. ヘッドホンの初期化をして改善するか確認する

      ヘッドホンの一時的な誤作動により、調子が悪くなっている場合は、初期化を行うと解決できます。
      ヘッドホンの初期化をすると、工場出荷時の設定に戻り、すべての機器登録（ペアリング）情報が削除されます。

      初期化の方法は、以下をご確認ください。
      解決した
      ヘッドホンの初期化で改善した可能性があります。
      解決しない
      ノイズキャンセリング機能は、乗り物や空調などの主に低い周波数帯域の騒音に対してもっとも効果を発揮します。
      すべての音に対してノイズキャンセリング効果があるわけではありません。使用環境や場所を変えてノイズキャンセリング機能の効果に変化があるかをお試しください