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    文書番号 : 00405391 / 最終更新日 : 2026/06/25印刷する

    本体アップデートができなかった場合（プロフェッショナルカムコーダー）

    アップデートがうまくできない場合は以下の項目を確認してください。

    電源の確認

    • バッテリー容量が充分にあるか、確認してください。バッテリー残量が バッテリー残量表示画面（残量が 3個）以上でないと、アップデートを開始できません。残量が少ない場合は充電してください。
    • FX6でアップデートをおこなう場合、必ず付属のACアダプターを接続してください。同時にバッテリーも装着しておくと、AC電源が遮断した場合にも対応できます。

    パソコンとカメラをUSB接続してアップデートする場合

    USB接続の確認

    パソコンとカメラ本体を、カメラに付属のUSBケーブルで、マスストレージ接続しているかを確認します。

    1. USBケーブルをパソコンから外します。

    2. カメラの電源を入れ、カメラのUSB接続設定が、「マスストレージ」に設定されていることを確認します。

    3. カメラの電源を入れたまま、パソコンとUSB接続し、再度ダウンロードファイルを実行します。

    4. パソコンに複数のUSB端子がある場合、別のUSB端子で1から3の手順をやり直します。

    ご注意

    FX6の場合、フルメニューのNetworkメニュー > ModemのSettingがOn、またはNetworkメニュー > Wired LANのSettingがOnに設定されている場合は、マスストレージモードを使うことができません。両方ともOffに設定してください。

    ダウンロードファイルの確認

    ダウンロードしたファイルが、カメラ本体とパソコンに合ったファイルであるかを確認します。

    • アップデート用のファイルは、カメラによって異なります。カメラ本体の型名と、ファイル名が同じであることを確認してください。
    • アップデート用のファイルには、Windows用（拡張子 .exe）とMac用（拡張子 .dmg）があります。

    macOS 11でSystem Software Updaterを起動した後、現在／更新後のバージョンを確認する画面が現れず「アップデートできませんでした」と表示される

    過去にSystem Software Update Helperを使用してカメラのアップデート行ったのちに、アンインストールしていないことが考えられます。以下の手順でSystem Software Update Helperをアンインストールしてください。

    1. 以下のページからSystem Software Update Helperをダウンロードします。
      macOS 11（Big Sur）をお使いのお客様へ

    2. ダウンロードした "SSUHelper100_****a.zip" を解凍します。

    3. "SSUHelper100_****a" フォルダーを開き、Uninstallerフォルダ内にあるアンインストーラーを使ってドライバーをアンインストールしてください。

    4. アンインストール後にUpdate_ ********.dmgファイル（********はモデル名、バージョンナンバー）をダブルクリックしてアップデートを再開してください。

    アップデートが完了できなかった場合（カメラの画面が真っ黒になったまま、15分以上反応がない等）

    以下の手順でアップデートをやり直してください。

    1. USBケーブルをパソコンから外します。

    2. カメラからバッテリーを取り外し、数分放置した後に入れ直します。

    3. パソコンを再起動します。

    4. カメラの電源を入れ、カメラのUSB接続設定が、「マスストレージ」に設定されていることを確認します。

    5. カメラの電源を入れたまま、パソコンとUSB接続し、再度ダウンロードファイルを実行します。

    レンズのアップデートができない場合

    レンズはカメラ本体に装着してアップデートしますが、カメラとの組み合わせによってはアップデートできないレンズがあります。
    アップデートできないレンズの一覧は以下のページをご確認ください。

    レンズのアップデートに使用できないカメラリスト

    メモリーカードをカメラに挿入してアップデートする場合

    アップデートファイルの拡張子は「 .DAT」です。ファイル名がBODYDATA(1).DAT、BODYDATA-2.DATなどBODYDATA.DAT以外になっているとカメラで認識されません。ファイル名をBODYDATA.DATにしてから再度アップデートをお試しください。

    • FX6の場合、メモリーカードはスロットBに挿入してください。スロットＡではアップデートが実行できません。
    • FX3とFX30の場合、メモリーカードはスロット１に挿入してください。スロット１以外ではアップデートが実行できません。
    • 使用可能なSDXC カードまたはCFexpress カードの詳細はお使いのカメラの取扱説明書をご覧ください。
    • 本体のフォーマット機能でフォーマットしたSDXC カードまたはCFexpress カードを使用してください。
    • FX3とFX30の場合は以下のページもご確認ください。
      カメラにメモリーカードを挿入してのアップデートがうまくできない

    上記を確認してもアップデートができない場合

    業務用商品相談窓口までご連絡ください。お問い合わせについては以下のページをご確認ください。

    電話でのお問い合わせ