ゲーミングヘッドホンから音が出ない・小さい、またはチャットバランスが効かない (INZONE H9 II)
このページでは、ゲーミングヘッドホンで音が出ない、音が小さい、またチャットバランスが効かない場合の対処方法をご案内します。
［1］から順にお試しいただき、改善があるかご確認ください。
通話時の音声が聞こえない、または相手に声が届かない場合は、以下のFAQを参照してください。
通話相手の声が聞こえない・声が小さい、通話相手に声が届かない・声が小さい (INZONE H9 II)
対処方法
- どの機器と接続中に問題が起きますか
- スマートフォンなどのBluetooth機器で以下の順に確認する
- 接続しているスマートフォンなどのBluetooth機器側で、音量設定を確認する
- 改善しない場合、接続機器を操作して、Bluetooth接続を一度切断し、再度接続し直す
- 改善した
- Bluetooth接続が一時的に不安定だった可能性があります。
- 改善しない
- 手順8へ進んでください。
- USBトランシーバーを接続し直して改善するか確認する
USBトランシーバーを抜いて、しっかり奥まで差し直してください。
ご注意：
- USBトランシーバーのスライドスイッチが正しい側に合っているか確認してください。
- USBトランシーバーはハブなどを経由せずに直接パソコンやPlayStation 5に接続してください。
テレビなどのUSB端子との接続は動作保証外です。 -
接続方法について詳細は、ヘルプガイドを参照してください。
パソコンまたはPlayStation®5、USB Type-C対応スマートフォンとUSBトランシーバーで接続する (INZONE H9 II)
- 改善した
- USBトランシーバーの接続に一時的な問題があったようです。
- 改善しない
- 手順4へ進んでください。
- ヘッドホンのプラグを抜き差しして改善するか確認する
ヘッドホンケーブルの本体側（5極）ミニプラグ、及び接続機器側（4極）ミニプラグを抜いて、しっかり差し直してください。
- パソコンの音声出力設定を確認する
パソコンの出力デバイスの設定が［INZONE H9 II - Game］に設定されていない場合は、以下の手順で設定してください。
*Windows 11を使用した例です。設定方法はOSにより異なる場合があります。- デスクトップ上のアクションセンターを開き、［すべての設定］を選択する
- ［システム］→［サウンド］を選択する
- 出力デバイスの設定を［INZONE H9 II - Game］に設定する
- 改善した
- パソコンの音声出力設定で改善しました。
- 改善しない
- 手順6へ進んでください。
- パソコンの音量設定を確認する
パソコンの
（スピーカー）アイコンを左クリックして、音量を上げて改善するかご確認ください。
- 改善した
- パソコンの音量設定で改善しました。
- 改善しない
- 手順8へ進んでください。
- PlayStation 5の音声出力設定を確認する
PlayStation 5の出力デバイスの設定が正しく設定されていない場合は、以下の手順で設定してください。
- PlayStation 5のホーム画面から［設定］を選択する
- ［サウンド］→［音声出力］を選択する
- ［出力機器］を［USBヘッドセット (INZONE H9 II)］に設定する
PlayStation 5のコントローラーのボタンから設定することも可能です。
その場合は、コントローラーのPSボタンを押して［サウンド］を選択し、［出力機器］を［USBヘッドセット (INZONE H9 II)］に設定してください。- 改善した
- PlayStation 5の音量設定で解決しました。
- 改善しない
- 手順8へ進んでください。
- ヘッドホンの音量設定を変更して改善するか確認する
本体のVOL（音量）－／＋ダイヤルでお好みの音量に調節できます。
音量を上げるときは、＋側（凸点（突起）がついている側）にまわしてください。
ご注意： Bluetooth機器と接続中に接続機器側で音量を下げていると、ヘッドホンを操作しても音量はあまり上がりません。この場合は、接続機器側を操作して音量を調節してください。
- ヘッドホンのGAME/CHAT（ゲーム/チャットバランス）ボタンを押して改善するか確認する
ゲームとチャットの音量バランスが片方に寄っている場合があります。ヘッドホン本体のGAME/CHAT（ゲーム/チャットバランス）ボタン、またはINZONE Hub から設定をしてください。
ヘッドホンの本体ボタンで設定する方法
GAME/CHAT（ゲーム/チャットバランス）ボタンで、ゲームの音とボイスチャットの音量バランスを調整できます。- GAME（ゲーム）ボタンを押すとボイスチャットの音が小さくなり、ゲームの音が聞こえやすくなります。
- CHAT（チャット）ボタンを押すとゲームの音が小さくなり、ボイスチャットの音が聞こえやすくなります。
ご注意： GAME/CHAT（ゲーム/チャットバランス）ボタンは、パソコンに接続していてUSBトランシーバーのスライドスイッチが「PC」にセットされた時のみ有効です。PlayStation 5と接続時や、Bluetooth接続された機器との通話やチャットの音量は変化しません。- 改善した
- 音量バランスの設定で解決しました。
- 改善しない
- 手順10へ進んでください。
- お使いのアプリの設定を確認する
お使いのアプリで、ボイスチャットの音声出力設定が［INZONE H9 II］になっていることを確認してください。
*スマートフォンなどとBluetooth接続している場合は、［INZONE H9 II］になっていることを確認してください。ご注意： アプリの設定について詳細は、アプリの取扱説明書やサポートページをご確認ください。
- ヘッドホンとUSBトランシーバーをペアリングし直すと改善するか確認する
以下の手順で、ヘッドホンとUSBトランシーバーを手動で機器登録（ペアリング）してください。
- USBトランシーバーのコネクトボタンとヘッドホンの
（電源）ボタンを約5秒以上押す
- ペアリングモードになると、ヘッドホンから通知音が鳴りUSBトランシーバーのコネクトランプ（白）とヘッドホンの電源ランプ（白）が2回ずつ点滅を繰り返します。音声ガイダンス「ペアリングモード」が流れます。
ペアリングが完了すると、ヘッドホンから通知音が鳴り、USBトランシーバーのコネクトランプ（白）が点灯します。
- 改善した
- USBトランシーバーの接続に問題があったようです。
- 改善しない
- 手順12へ進んでください。
- USBトランシーバーのコネクトボタンとヘッドホンの
- お使いのアプリを再起動して改善するか確認する
お使いのアプリを一度閉じて、再起動してください。
- 改善した
- アプリの動作が一時的に不安定だった可能性があります。
- 改善しない
- 手順13へ進んでください。
- 接続機器を再起動して改善するか確認する
接続しているゲーム機器（パソコンやPlayStation 5）、またはスマートフォンなどのBluetooth機器を再起動してください。
- 改善した
- 接続機器の動作が一時的に不安定だった可能性があります。
- 改善しない
- 手順14へ進んでください。
- ヘッドホンをリセットして改善するか確認する
- ヘッドホンを電源コンセントに接続する
（Bluetooth）ボタンを約5秒以上押したままにする
ペアリングモードになると、ヘッドホンから通知音が鳴りUSBトランシーバーのコネクトランプ（白）とヘッドホンの 電源ランプ（白）が 2回ずつ点滅を繰り返します。音声ガイダンス「ペアリングモード」が流れます。
- 改善した
- ヘッドホンの一時的な誤作動がリセットで改善した可能性があります。
- 改善しない
- 手順15へ進んでください。
- ヘッドホンを初期化して改善するか確認する
ヘッドホンの一時的な誤作動により、調子が悪くなっている場合は、初期化を行うと解決できます。ご注意： ヘッドホンの初期化をすると、工場出荷時の設定に戻り、すべての機器登録（ペアリング）情報が削除されます。初期化の方法は、以下をご確認ください。- USB Type-Cケーブルを外し、ヘッドホンの電源を切る
- 改善した
- ヘッドホンの初期化で改善した可能性があります。
- 改善しない
-
ヘッドホンに不具合が発生している可能性があります。お手数ですが修理窓口までご相談ください。
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