本現象が発生する場合は、以下のFAQをご確認ください。
- 左右（L側とR側）のヘッドホンでバッテリーの残量が異なる
https://support.sony.jp/electronics/support/articles/00266785 - ワイヤレス充電の途中で充電ケースのランプが赤点滅する
https://support.sony.jp/electronics/support/articles/00264225
上記のFAQを確認しても改善できない場合は、以下の内容をご確認ください。
対処方法
- Sound Connectを起動し、スマートフォンなどとBluetooth接続する
- Sound Connectで以下の条件を設定する
- ボリューム：中央値
- コーデック：AAC *
- DSEE Extreme：OFF
- ノイズキャンセリング：ON
- その他の機能：OFF
* 再生する音楽に依存します。
Sound Connectのトップ画面で再生中音楽のコーデックが確認できます。 - ヘッドホンを満充電させる
- スマートフォンなど音楽を再生し、3時間以上ヘッドホンが使用できるか確認する
3時間以上使用できる場合は、問題ありません。
3時間未満しか使用できない場合は、修理が必要となる可能性があります。
修理のお申し込みや修理に関するご相談は、以下のお問い合わせ窓口をご利用ください。