トラブル解決ナビ

電源のトラブル

• 電源が入らない
• テレビの電源が勝手に入ったり、切れたりする

発生している症状が、上記リストにない場合は、以下のページをご覧ください。
困ったときはQ&A

画面のトラブル

• テレビ画面が映らず、音も出ない
• テレビ画面が映らず、音だけ出る
• 画面の色合いがおかしい
• 画面が暗い
• 画面に線が入る
• HDMIでつないだ機器の映像が出ない
• 映像・音声ケーブルでつないだ機器の映像が出ない

発生している症状が、上記リストにない場合は、以下のページをご覧ください。
困ったときはQ&A

音声のトラブル

• テレビ本体から異音がする
• テレビの音が出ない
• HDMI端子につないだオーディオ機器からテレビの音がでない

発生している症状が、上記リストにない場合は、以下のページをご覧ください。
困ったときはQ&A

受信のトラブル

• 地デジが映らない
• B-CASカードのエラーメッセージが出る
• BS/110度CSデジタル放送が映らない

発生している症状が、上記リストにない場合は、以下のページをご覧ください。
困ったときはQ&A

ネットワークのトラブル

• インターネットに接続できない
• 「Wi-Fiに接続していません」と表示がでる（Android TV™ / Google TV™）

発生している症状が、上記リストにない場合は、以下のページをご覧ください。
困ったときはQ&A

アプリのトラブル

• YouTubeなどのアプリが視聴できない（Android TV™ / Google TV™）
• アプリが正常に動作しない／アップデートができない（Android TV™ / Google TV™）
• インターネットコンテンツ更新時や、アプリの起動時にエラーが出る（Android TV™ / Google TV™非搭載モデル）

リモコンのトラブル

• リモコンの反応が遅い
• リモコンで操作ができない
• 音声検索ができない（Android TV™ / Google TV™）

USB HDD録画のトラブル

• テレビにUSB HDDが認識されない（Android TV™ / Google TV™）
• テレビにUSB HDDが認識されない（Android TV™ / Google TV™非搭載モデル）
• USB HDDに録画できない（Android TV™ / Google TV™）
• USB HDDに録画できない（Android TV™ / Google TV™非搭載モデル）